problème avec FZ200 de retour de réparation

bonjour,

j'ai récupéré mon FZ200 hier ; en réparation car "erreur systeme zoom" : depuis, lorsque je fais des photos, ça marche et après quelques photos, ça m'indique :"éteignez puis rallumer l'appareil" ou ça me remet "erreur systeme zoom". Quand je l'éteins et le rallume, ça remarche.
D'après vous, faut il que je le ramène au SAV ? ils me l'ont déjà gardé 3 semaines ; y aurait il une manip à faire pour résoudre ce problème?

Merci pour votre aide. Je suis débutante et ne connais pas grand chose en technique

Mireille

bonjour le ramène au SAV et pousser une "gueulante" si je puis m'exprimer ainsi le client est roi, il est anormal d'attendre 3 semaines pour aucun résultat, ne pas hésiter à demander à voir un supérieur si le vendeur fait des réticences, vous l'avez acheté ou !!!

merci
je l'ai acheté à la FNAC ; heureusement il est toujours sous garantie

Ne pas hésiter à râler, voir demander l'échange pur et simple du produit, vous pouvez leur dire aussi si cela se passe pas trop bien que vous allez en référer à la direction générale de l'FNAC il aime pas trop la mauvaise publicité, comme je l'ai dit le client est roi !

Merci Beaucoup JPC56 pour vos réponses ; je suis bien remontée contre eux donc je pense que ça va râler fort. Je trouve ça inacceptable ce genre de choses : en fait ils se sont contentés de réinitialiser l'appareil sans aller voir plus loin
je vous tiens au courant de la suite

bonne journée

Mireille BLB

bonjour

comment c'est terminé cette réparation ? , j'ai le meme PB que toi , mais il a 3 ans et 25000 photos...

je pense que je vais le changer...

merci de ton retour

xavier

bonsoir Xavier,

j'ai du retourner l'appareil au SAV FNAC une seconde fois. Il a très bien marché pendant 2 mois et il recommence à se mettre en erreur. Je suis comme toi, je fais énormément de photos mais je ne pense pas que ce soit la raison. Il y a une faiblesse dans le système zoom. C'est dommage car j'aime bien cet appareil, il est simple d'utilisation et fait des photos très correctes.
Le vrai problème à mon sens, c'est que le sous traitant prétend pouvoir réparer un défaut qui à priori n'est pas réparable, la preuve : ils ont gardé mon appareil 3 semaines pour me le rendre dans le même état, puis à nouveau 2 semaines et le résultat n'est pas concluant.....
Je pense que je vais me résoudre à en acheter un autre

cordialement,

Mireille

bonjour

et merci de ton retour

je l'ai vendu pas cher , avec les details de son fonctionnement aléatoire , je regarde pour le FZ300 tropicalisé.

xavier