Panne FZ300

d ' accord

Bonsoir , j' ai demandé à Nikken Techno France de me retourner mon appareil FZ 300 et que je n ' acceptai pas les réparations !
ils me font même payer un refus de devis numérique si c 'est pas abusé ça !
c ' était mon 1 er achat Panasonic pour un appareil photo et ce sera le dernier ..
ils m ' ont trop dégoutée .

LOLOTTE, avais-tu noté le numéro de série de ton APN, avant envoi ?
Sous le boîtier, près de la fixation du pied .

Si oui, est-ce le Même appareil qui te revient ?
Toujours fâcheux, ces pb de SAV ...

BJ 46 a écrit:

LOLOTTE, avais-tu noté le numéro de série de ton APN, avant envoi ?
Sous le boîtier, près de la fixation du pied .

Si oui, est-ce le Même appareil qui te revient ?
Toujours fâcheux, ces pb de SAV ...  

Bonjour , le numéro de série correspond bien a la photo qu ' ils m ' ont envoyé ! le même que sur ma boite d ' origine
j ' attend le retour de celui ci

Bon maintenant il faut savoir ou figure la somme de 16 eurso sur les conditions de SAV pour le refus ;régler les frais de port OK mais pas les 16 euros

c'est marqué dans les CGV

"En cas de refus de devis, il sera facturé de façon forfaitaire :

Matériel Photo et accessoires : ¼ h de Main d’œuvre plus frais de port retour"

lolotte62 a écrit:

Bonsoir , j' ai demandé à Nikken Techno France  de me retourner mon appareil FZ 300   et que je n ' acceptai pas les réparations !
ils me font même payer un refus de devis numérique  si c 'est pas abusé ça !
c ' était mon 1 er achat Panasonic pour un appareil photo et ce sera le dernier ..

Ça ne vient pas de panasonic mais de nikken. Tu peux avoir le même pb dans d'autres marques

fanta71100 a écrit:

lolotte62 a écrit:

Bonsoir , j' ai demandé à Nikken Techno France  de me retourner mon appareil FZ 300   et que je n ' acceptai pas les réparations !
ils me font même payer un refus de devis numérique  si c 'est pas abusé ça !
c ' était mon 1 er achat Panasonic pour un appareil photo et ce sera le dernier ..

Ça ne vient pas de panasonic mais de nikken. Tu peux avoir le même pb dans d'autres marques

Panasonic approuve les dire de ce SAV , ce que je n apprécie pas du tout
ils m ' ont dit on ne peut pas aller à l ' encontre de nos techniciens
abusé !

Comme ça, c'est la faute a nikken car c'est eux qui décident ou pas de faire réparer. Panasonic fait sous-traiter.
Le pb, c'est qu'on trouve ton apn a 350€ en neuf,et donc surement moins cher en occase. Le faire réparer ,surtout hors garantie, peut te couter beaucoup plus cher .Nikken te sauve peut être la vie.

fanta71100 a écrit:

Comme ça, c'est la faute a nikken car c'est eux qui décident ou pas de faire réparer. Panasonic fait sous-traiter.
Le pb, c'est qu'on trouve ton apn a 350€ en neuf,et donc surement moins cher en occase. Le faire réparer ,surtout hors garantie, peut te couter beaucoup plus cher .Nikken te sauve peut être la vie.

Ils me réclament quand même 278.08 euros pour le réparer et c 'est encore le capot supérieur , il a été changé 3 fois depuis mon achat du 17/12/2018 , et la c 'est eux qu ils ont ajouté du sable ! moi je suis de bonne foi mais je suis perdante dans tous les cas ..

LA présence de sable est une chose mais le pb de capot supérieur n'a rien a voir avec un quelconque sable,non ?
En gros, tu le récupère, le nettoie et le renvoie.

fanta71100 a écrit:

LA présence de sable est une chose mais le pb de capot supérieur n'a rien a voir avec un quelconque sable,non ?
En gros, tu le récupère, le nettoie et le renvoie.

On est bien d' accord , comme je le disais le capot supérieur *et le circuit imprimé a été changé a *trois reprises .
pourquoi il me facture celui ci ?

En final c est ce que je pensais aussi mais ils vont bien trouver du sable intérieur meme si il n y en a pas;;moi je suggérais que Lollote prenne contact avec SOS lumix qui semblerait aux dires de certains du Forum de bonne prestations et relativement peu onéreux

Curieux en effet qu ils facturent ces piéces ???

fanta71100 a écrit:

LA présence de sable est une chose mais le pb de capot supérieur n'a rien a voir avec un quelconque sable,non ?
En gros, tu le récupère, le nettoie et le renvoie.

si je le renvoi la garantie fonctionnera encore ?

théoriquement, s'il est de décembre 2018, oui il est encore sous garanti. Le pb c'est que nikken a ton numéro de série et tes coordonnées. Ils sont encore capable de dire que le dysfonctionnement vient du sable.
Et ce sable, il vient d’où ? Il était dans ton carton d'emballage ? Si Panasonic croit en ta bonne fois, il faut leur expliquer que ton apn est ENCORE sous garanti et que ce n'est pas le sable qui l'a mis en panne.

lolotte62 a écrit:

fanta71100 a écrit:

LA présence de sable est une chose mais le pb de capot supérieur n'a rien a voir avec un quelconque sable,non ?
En gros, tu le récupère, le nettoie et le renvoie.

On est bien d' accord , comme je le disais le capot supérieur *et le circuit imprimé a été changé a *trois reprises .
pourquoi il me facture  celui ci ?  

Il ne te facture pas ton capot, il te facture ton refus de le faire réparer.

Le devis que j ai refusé il me changeait encore le capot !
sur le devis du refus , il me facture le retour et le refus du devis numérique .

Hello , je fais suite de mon dossier réparation chez Nikken , j ' ai demandé le retour de mon appareil sans réparation !
je l ' ai bien reçu avec un peu de sable en retour .. je vais voir pour trouver un autre réparateur , ou alors en auriez vous un a me conseiller ?

merci

Essaye de prendre contact avec SOS lumix

Curieux, quand même... Comme si tu avais été assez "quiche" pour envoyer ton appareil dans cet état en réparation... BREF...

Ce site a, semble t'il, rendu de bons services aux usagers de ce forum
https://www.sos-lumix.fr/

Mais on est reparti pour l'envoi de l'appareil, car ça va faire un peu loin de chez toi...
https://www.sos-lumix.fr/plan-d-acc%C3%A8s/ :l

YoLoLo a écrit:

Curieux, quand même... Comme si tu avais été assez "quiche" pour envoyer ton appareil dans cet état en réparation... BREF...

Ce site a, semble t'il, rendu de bons services aux usagers de ce forum
https://www.sos-lumix.fr/

Mais on est reparti pour l'envoi de l'appareil, car ça va faire un peu loin de chez toi...
https://www.sos-lumix.fr/plan-d-acc%C3%A8s/ :l

Merci YoLoLo , oui faut vraiment être babache pour envoyer un appareil aussi sale en réparation si tu savais comme je suis dégoutée !
je vais prendre contact avec SOS Lumix !
suis plus a 3 semaines près

papinou37 a écrit:

Essaye de prendre contact avec SOS lumix

merci Papinou c 'est ce que je vais faire

Voilà c 'est fait , je vous tiendrais au courant de la suite de ce dossier
merci aux personnes qui ont répondu à ma demande

Passe le a l'aspirateur ou sous le robinet (non, je plaisante)mais ne le renvoie pas comme ça.

On pourrait peut etre aussi (comme c est la mode aujourd hui)faire un mouvement de gréve pour défendre Lolotte (la pauvre l a pas de chance)ou aller faire une lettre à Nikken ou on signe tous
Meme un enfant de 10 ans n irait pas mettre du sable sur un appareil photo mais peut etre est ce quelqu un de l entreprise qui a embarqué le boitier le weeek end pour aller faire des photos ni vu ni connu:mdr:

fanta71100 a écrit:

Passe le a l'aspirateur ou sous le robinet (non, je plaisante)mais ne le renvoie pas comme ça.

Hello , je pensais plutôt à un nettoyage au karcher

Non mieux avec de l eau de javel dans la cuvette des oua oua

papinou37 a écrit:

Non mieux avec de l eau de javel dans la cuvette des oua oua

PFF ! Bande de débutants ! Tout le monde sait qu'avec le sable, un bon acide concentré, et HOP !
Tout nettoyé...

YoLoLo a écrit:

papinou37 a écrit:

Non mieux avec de l eau de javel dans la cuvette des oua oua

PFF ! Bande de débutants ! Tout le monde sait qu'avec le sable, un bon acide concentré, et HOP !
Tout nettoyé...

lol , j ' hésite

Ou alors mieux un peu d essence ,une allumette et Zou direction SAV

Hello , voila mon appareil est de retour ce jour , je l ' avais envoyé à SOS LUMIX , il a nettoyé le sable qui était à l ' intérieur , en espérant que maintenant ne plus avoir de soucis avec cet appareil ..
Un peu tôt pour donner un avis favorable à Sos Lumix , je le ferais dans quelques temps après avoir utilisé mon appareil ..

On attend avec impatience les résultats

Bonsoir LOLOTTE .
Il est vrai que c'est la 1° fois (à ma connaissance) qu'on charge Christophe de dé-sabler un APN,
mais jusque-là, il s'est toujours acquitté de sa tâche consciencieusement, pour le bonheur des lecteurs
du forum, tu as donc toutes les raisons d'être optimiste . Bonne lumière .

BJ 46 a écrit:

Bonsoir LOLOTTE .
Il est vrai que c'est la 1° fois (à ma connaissance) qu'on charge Christophe de dé-sabler un APN,
mais jusque-là, il s'est toujours acquitté de sa tâche consciencieusement, pour le bonheur des lecteurs
du forum, tu as donc toutes les raisons d'être optimiste . Bonne lumière .

Oui Jean Claude , j ' en doute pas du tout
le sable une sale histoire avec Nikken techno France ..

LOLOTTE a écrit:

le sable une sale histoire avec Nikken techno France ..

Oui, avec un arrière goût de mal-honnêteté assez prononcé ...

Et là faut plus mettre les pieds dans le sable :"Oui, avec un arrière goût de mal-honnêteté assez prononcé ..."