L'aventure FNAC

Bonjour,
Partage d'une mauvaise expérience...
En septembre 2021 j'achète à la FNAC un lumix G9 vendu comme un retour après une rétractation par un client qui l'avait acheté neuf. Donc appareil ayant moins de 15 jours.
En juillet le chargeur commence a avoir des problèmes. Une fois sur deux la batterie ne charge plus, puis ensuite plus du tout, le chargeur ne s'allume pas.
Je vais donc au SAV Fnac. Là on me dit: délai de 3 à 4 semaines pour la réparation, pas de chargeur de remplacement disponible, et pas en vente non plus dans le magasin d'un neuf ou d'un universel...
Super, je pars en vacances pour 2 semaines quelques jours après, je galère donc à trouver un chargeur en ville.
1 mois après on m'appelle pour me dire qu'il n'est pas réparable et qu'on me le change. OK. J'envoie quelqu'un le récupérer pour moi car j'habite à 30km de la Fnac.
Je le pose dans un coin, n'en ayant pas l'utilité puisqu'entre temps j'ai acheté l'autre.
Aujourd'hui je me dis que je vais charger mes 2 batteries en même temps. Je sors le fameux chargeur de son papier plastique (pas de boite neuve en carton, juste un plastique), et là surprise : ce n'est pas le bon chargeur, la batterie ne rentre pas dedans...
Faut-il faire 30km pour m'entendre dire que c'est trop tard plus de 2 mois après ? Non, évidemment !

Et en plus j'ai l'écran du G9 qui a un faux contact, il clignote quand je veux visionner les photos. Ca ne me donne vraiment pas envie de le renvoyer en SAV...

Voila, l'aventure FNAC...

Dur dur, tu les enchaines vraiment...

Et pourtant il y en a des sketchs sur les SAV, désolé pour toi.

merci !

.....Pas cool, ça.

Il y a des moments comme ça, on cumule les ennuis
C'est vraiment dommage parce que le G9 est vraiment un bon boitier.
Je ne puis que compatire.

Lauredu34 a écrit:

Bonjour,

Aujourd'hui je me dis que je vais charger mes 2 batteries en même temps. Je sors le fameux chargeur de son papier plastique (pas de boite neuve en carton, juste un plastique), et là surprise : ce n'est pas le bon chargeur, la batterie ne rentre pas dedans...
Faut-il faire 30km pour m'entendre dire que c'est trop tard plus de 2 mois après ? Non, évidemment !

Le chargeur fait partie de la vente. Ce n'est pas un chargeur de G9. Il n'y a pas de délai 2 mois pour informer qu'on n'a pas été livré d'un objet ne correspondant au bien acheté.
Il faut envoyer un recommandé exigeant la livraison du bon chargeur sous peine de nullité de la vente en cas de refus.

https://www.demanderjustice.com/litige-achat-vente/fiche-annulation-de-la-vente.html

Pas de bol, la leçon quand même à retenir puisqu'on ne peut pas toujours faire confiance aux vendeurs, vérifier rapidement le bon fonctionnement d'un achat.