probleme commande digitaltoyshop

Bonjour
Le 01 mars j ai commandé ma bonnette dcr 250 chez Digitaltoyshop.
Le 5 mars je reçois le message suivant :

votre commande a dû être retardée en raison de la
mauvaise qualité d'un des produits. Le problème ayant été résolu nous allons
maintenant traiter votre commande le plus vite possible.Veuillez nous contacter
pour toute question. Nous vous prions de nous excuser pour ce contre-temps mais
soyez sûr que nous veillons à vous offrir le meilleur service et la meilleure
qualité possibles.


Le 11 mars toujours rien dans ma boite alors je leur envoie un message et la il me renvoie exactement le même message.
Sachant au passage que mon règlement à été encaissé .
Avait vous eue déjà se genre de probleme sachant qu'ils parlent d un probleme de qualité, je me demande bien ce que je vais recevoir

J'ai commandé plusieur fois mais jamais de soucis.

as tu essayer de leur téléphoner.

Ma derniere commande est passer débiter, mais pas visible dans mon espace client.

Un coup de fils et c'était résolu.

Des fois cela ne tiens qu'a un coup de fil

le seul numéro que j ai trouvé c est pour passé commande, faut peu etre que je cherche encore

jamais eu de pb non plus avec eux, toujours très sérieux et arrangeants....

J'ai passé une seule commande chez eux, donc pas trop de recul, mais pour moi c'était exemplaire.
Envoie ultra rapide, produit bien emballé etc ...
Vraiment rien à dire.

domouette a écrit:

jamais eu de pb non plus avec eux, toujours très sérieux et arrangeants....

idem pour moi...

jamais eu de pb avec eu ! tres serieux

idem ,site trés sérieux comme le dit Gil ,pas de bléme pour moi

DCR 150 commandée il y a un mois, reçue en 3j. + we, payée c. remboursement au transporteur sans aucun problème ... NICKEL !!!!!!!!!

idem comme gillou reçu ma DCR250 en trois jours aucun problème !

wildstar38 a écrit:

le seul numéro que j ai trouvé c est pour passé commande, faut peu etre que je cherche encore

C'est le numéro que j'ai fait aussi, j'ai téléphoner comme
pour une commande et la personne a régler mon problème.

Faut quand même passer un coup de fils cela ne coute rien.

Et puis il te donnera peu être un autre numéro.

Bon courage

Pas d'inquiétude a avoir, je suis exactement dans le meme cas que toi. J'attends ma DCR-250 egalement. J'ai deja eu affaire a eux et ils sont très sérieux.

J'ai eu ce premier message:

> Bonjour,
> votre commande a dû être retardée en raison de la mauvaise qualité d'un des produits. Le problème ayant été résolu nous allons maintenant traiter votre commande le plus vite possible.Veuillez nous contacter pour toute question. Nous vous prions de nous excuser pour ce contre-temps mais soyez sûr que nous veillons à vous offrir le meilleur service et la meilleure qualité possibles.
>
> Merci.

Ne voyant pas venir la bête, j'ai répondu:



Bonjour, merci de m'avoir prévenu du retard de livraison.
Cependant, à ce jour, le numéro de suivi du colis n'a pas été généré.
Ainsi, je souhaiterai savoir quand mon colis sera expédié.
Le numéro de ma commande est: 205179

Je vous remercie par avance.

Ils m'ont répondu:

Bonjour,

Nous attendons la réception des nouveaux tubes adaptateurs Panasonic Lumix DMC-FZ28 car ceux que nous avions reçu avaient un défaut de fabrication et nous avons du les retirer du stock. Notre fournisseur nous confirme qu’il va nous expédier ces produits dans un délais de 7-8 jours. Des que nous les recevrons, nous procèderons a l’expédition de votre paquet et vous en informerons par e-mail. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard tout à fait inhabituel, nous sommes les premiers intéressés a ne pas faire attendre nos clients.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Nos sincères salutations,



Voila, j'attends encore la DCR mais je pense que ca va venir...
enfin j'espere

ça fait plaisir de voir que je suis pas le seul

Je les ai appelé aujourd'hui mais la charmante dame n a pas pus me répondre et 1 heure après j ai reçu le message suivant

Le problème a bien été résolu
et nous venons de recevoir les nouveaux tubes adaptateurs que nous offrons avec
la lentille DCR-250 car ceux que nous avions reçu avaient un défaut de
fabrication et nous avons du les retirer du stock. Vous allez recevoir ce
matériel en milieu de semaine prochaine au plus tard et vous en informerons par
e-mail. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard tout à fait inhabituel,
nous sommes les premiers intéressés a ne pas faire attendre nos clients.



Faut pas désespérer ça va arriver

Oui, j'ai deja commander et il sont tres tres sérieux. Je crois bien que c'est le site marchand le plus sérieux et efficace que je connaisse!

Qui de nous deux aura la DCR 250 en premier^^

Bon est bien ça va bien ce finir cette affaire content pour vous!

Elle va arriver y'a pas de souci, je viens de recevoir la mienne en 4 jours (week end compris), super bien emballée avec la bague adaptatrice fournie et de qualité.

Ils sont vraiment très serieux et transparents sur la nature des retards ou autres problèmes etc.. Très bonne communication.

Et le détail qui tue, c'est les petits bonbons glissés dans le colis aux couleurs de leur boutique. En plus ils sont délicieux !

Je recommanderai chez eux c'est sur !

Allez bon shoot.

Kman59 a écrit:

Elle va arriver y'a pas de souci, je viens de recevoir la mienne en 4 jours (week end compris), super bien emballée avec la bague adaptatrice fournie et de qualité.

Tu la commandée et reçu quand exactement ????

Je suis également dans le même cas, je vais passer un coup de fil par sécurité.
J'ai commandé le pack DCR150 DCR250 et j'ai eu les mêmes messages, ce qui tend à prouver que le problème est bine réel, donc je ne m'inquiète pas trop.

linmep a écrit:

Je suis également dans le même cas, je vais passer un coup de fil par sécurité.

Je leurs ai passé un coup de fils moi aussi et on ma répondu :
- Il y a un retard de livraison c est tout ce que je peu vous donner comme info

Je viens de recevoir un message m'informant du départ de la commande :

"Bonjour! Votre colis a été envoyé par TNT et devrait arrivé en 48-72 heures........"

Alors je vais pouvoir commander la mienne !

Ça y est elle est arrivée a destination
Vous pouvez passer commande tout est OK à présent

Kman59 a écrit:

Et le détail qui tue, c'est les petits bonbons glissés dans le colis aux couleurs de leur boutique. En plus ils sont délicieux

Et bhin moi j en ai pas eue, a moins que ce soit les billes de polystyrène que tu a mangé

On vous l'avait dit qu'ils étaient top dans cette boîte !!! Encore un bon point pour eux !!!

Moi aussi commandé un TCON17 pour mon LX3 avec un adaptateur pour FZ28, commandé le 14/03 reçu aujourd'hui.
En plus il mon rajouté gratuitement une bague d'adaptation 52mm-55mm.
Super ce site.

Moi aussi j'ai commandé un Tcon 17 et j'ai reçu deux messages semblables et hier ils m'ont informée que ma commande était en route...

Elles sont arrivées ce matin, TNT a quand même mis 3 jours à me trouver !!!!

Je n'ai qu'un seul bonbon ... je vais me plaindre.

J'ai reçu aussi mon Tcon 17 hier, mais je n'a pas eu de bonbons