SOS :Zoom bloqué aussi...mais pas suite à une fausse manip !

Bonjour à tous,

Je possède mon Lumix FZ18 depuis deux ans et jusque là j'en étais très contente, jusqu'à ce que le zoom se bloque ...à l'occasion d'un voyage (ce n'était pas son premier, il en a fait d'autres en conditions plus difficiles du genre chaleur, désert, ou en hiver par temps de gel !) dans un pays lointain d' où je comptais rapporter de très belles photos !
J'en suis très contrariée !
Le zoom a commencé par être difficile à manipuler ne répondant plus très bien à la commande de la molette zoom...jusqu'au blocage complet !!!! Il n'est pas tombé et n'a pas reçu de choc.
Cela est-il arrivé à d'autres ?
Que me conseillez-vous ?????...je ne sais vraiment pas quoi faire !

Merci par avance.

Voyez avec le SAV de Panasonic

Hot line SAV et réclamations Du Lundi au Vendredi :
8H30 - 19H00
Le Samedi : 10H00 - 18H00
01 46 20 91 09 (numéro non surtaxé)

Ils sont sympa

Même s'il n'est plus sous garantie ?
En tout cas s'ils sont sympas c'est déjà ça !
Merci, je vais suivre votre conseil.

Tout doit dépendre de la date de fin de garantie.
Je leur est envoyé une lettre recommandé cet AM en demandant ce qu'ils pouvaient (comptaient) faire pour moi.

Un bloc optique HS après 14 mois !!

Le service réclamations est

1-3 Avenue F Mitterand
93218 La Plaine St Denis Cedex

14 mois ! C'est pas sérieux !

En ce qui me concerne, il faut que je recherche ma facture !
Je crois que ça va faire deux ans bientôt !
Il faut que je fasse fissa !!!!

Je trouve que pour des appareils de cette qualité et de cette gamme de prix, tout ça est un peu léger : auparavant un bon appareil durait des années et des années : ce n'est finalement pas très fiable tout ça !
J'avoue que je ne suis pas prête d'en racheter un autre !
Enfin, j'espère que je vais pouvoir le faire réparer.
Mais je voudrais savoir : est-ce que qlq'un a déjà rencontrer cette panne ?

Moi idem!

Un peu léger question mécanique.

Pour mémoire ( je l'ai déjà dit ici ) j'ai aussi un Canon de 2004 qui cet été m'a joué le même tour que le Lumix.
J'ai été réparé GRATUITEMENT !
Et sans aucune pièce à fournir ...juste le mail d'accord de Canon pour le centre de réparation.

Bonne Chance :-))))

Sur mon FZ8, j'ai eu un blocage mais c'était au démarrage avec un message d'erreur "Remove lens cap".

J'ai du opérer moi même ...

http://www.flickr.com/photos/_eric_/3640011065/in/set-72157622057955901/

J'ai eu ça dernièrement sur mon FZ8... peu à peu le zoom devenait de plus en plus lent puis il s'est bloqué carrément...

Il allait avoir 2 ans et était encore sous garantie... je l'ai emmené au SAV (merci j'ai attendu 2 mois pour le récup !!!), la molette zoom a été changée...

Je vis avec mon apn... tous les jours ou presque je m'en sers et je pense que c'est trop pour ce modèle ! enfin je pense...

Bonjour à tous,

Merci de vos conseils et infos : j'ai retrouvé ma facture : l'achat remontera à 2 ans pile le 18 janvier prochain !
La garantie est bien de 2 ans ?

Karine, je suis EXACTEMENT dans la même situation que toi !
Si ça se trouve, la pièce a un défaut de série !

Eric,

Je viens d'ouvrir ton lien ...et de voir la bête démontée : Franchement, je suis pas cap !
BRAVO !

azza a écrit:

Bonjour à tous,

Merci de vos conseils et infos : j'ai retrouvé ma facture : l'achat remontera à 2 ans pile le 18 janvier prochain !
La garantie est bien de 2 ans ?

Karine, je suis EXACTEMENT dans la même situation que toi !
Si ça se trouve, la pièce a un défaut de série !

C'est un an par Panasonic et un an par le revendeur donc 2...
Vérifie quand même sur tes papiers mais si oui emmène le rapidement.

C'est vraiment étrange, mon FZ18 vient d'être réparé: remplacement commande de zoom!

Pata a écrit:

C'est vraiment étrange, mon FZ18 vient d'être réparé: remplacement commande de zoom!

et c'est mieux ?.... moi je ne le sens qu'à moitié, je n'ai pas l'impression d'avoir retrouvé la rapidité du début !

Je ne peut pas te dire si il fonctionne correctement car la réparation vient d'être terminée et j'attends le retour de mon Apn dans les jours qui suivent!!!

Tiens nous au courant Pata :

J'avoue que ça me pourri un peu la vie cette histoire, en + au moment où il y a plein de photos à faire ( neige, jardin sous la neige, noël, famille etc .....)

Bon, pour l'avenir en vu d'un (très) hypothétique achat futur (je suis un peu refroidie là !) , vous conseillerez quoi du même genre en + costaud ?

Ca y est : la bête est partie en réparation !
On m'annonce un délai d'environ 40 jours : pas d'apn pendant 40 jours, ça va être long !
Mais l'essentiel est de le récupérer en état de marche !

Oups!
Tu aurais du me demander:
Mon FZ18 est partie en réparation le 7 Décembre et je le reçois Lundi ou Mardi prochain!

Quelle chance !

En fait je n'ai pas le choix : mon joujou est pris en charge par le SAV du revendeur !
En +, ils sont débordés à cause de noël !

L'essentiel est qu'il remarche comme avant : dis-nous Pata si c'est bien le cas dés que tu auras récupéré la p'tite merveille !

azza a écrit:

Quelle chance !

En fait je n'ai pas le choix : mon joujou est pris en charge par le SAV du revendeur !
En +, ils sont débordés à cause de noël !

L'essentiel est qu'il remarche comme avant : dis-nous Pata si c'est bien le cas dés que tu auras récupéré la p'tite merveille !

Pas de bol, pas de photo pour Noël alors!
Dès qu'il arrive je vous tiens au courant!
J'ai hâte........

Eric35 a écrit:

Sur mon FZ8, j'ai eu un blocage mais c'était au démarrage avec un message d'erreur "Remove lens cap".

J'ai du opérer moi même ...

http://www.flickr.com/photos/_eric_/3640011065/in/set-72157622057955901/

bonjour pourraije savoir comment retire les vis je ny arrive pas pfff
et comment faire quand on la demonter pour le zoom?
merci

Manip à ne réaliser qu'en dernière extrémité (apn hors garantie et devis de réparation exorbitant) :

Avec un petit tournevis cruciforme, enlever les vis (en dessous, sur les cotés et sous le flash).

Cela permet d'enlever l'arrière de la coque et d'accèder à la carte interne qu'il faut également dévisser (je ne sais plus combien il y a de vis ...) et sortir de son logement pour accèder au bloc optique.

On peut alors sortir le bloc de la coque. Dans mon cas, le simple fait de faire jouer le zoom dans son guide a permis de le débloquer (on fait jouer les parties coulissantes avec des "rails" hélicoïdaux ...)

Mais je ne sais pas si c'est de là que vient ton problème ...

Peut être qu'il s'agit simplement d'un mauvais contact dans la connectique de la petite carte qu'il y a en dessous du bouton de zoom. Dans ce cas, tu n'auras peut être pas besoin d'aller jusqu'au bout du démontage ....

Bon, faut pas avoir peur de manipuler des branchements sur des cartes électroniques ....

Alors Pata, ce zoom ????
dis-nous si ça marche comme avant !

Nickel!
Le zoom fonctionne comme avant!
J'ai bien reçu l'APN le 22 Décembre et pu faire des photos pour Noël.

Merci Nikken!

Ca c'est une bonne nouvelle !

Je récupère le mien la semaine prochaine : j'ai hâte !
J'espère qu'il sera nickel aussi !