Bonjour,
J'ai eu un problème similaire avec un TZ10 acheté à Hong kong...
Il faut peut-être passer par le "service mode", pour cela il y a une petite manipulation à faire.
Par contre, si dans le service mode, le francais n'est pas dispo, il faut alors changer un composant electronique à l'intérieur de l'appareil (bien sur, ce n'est plus la même histoire...).
Pour les infos concernant le changement de langue de mon APN, rechercher le post : "Langue du menu sur TZ10 acheté à Hong-Kong" (Désolé, j'ignore comment mettre un lien direct...)