erreur en utilisant le flash TURN OFF THE CAMERA AND THE ON

bonjour

jai un souci avec mon appareil
des que je veux utiliser le flash j ai un message d erreur
turn off your camera and then on again
je ne peut pas utiliser le flash

qu est ce que je dois faire?
est ce un degat materiel?
l appareil m as ete offert et je ne sais pas si jai toujours la garantie
par contre jai tout les documents , le numero de serie , tout le contenu du carton intact
la reference du produit....

pouvez vous m aider svp

merci

hkahil a écrit:

bonjour

jai un souci avec mon appareil
des que je veux utiliser le flash j ai un message d erreur
turn off your camera and then on again
je ne peut pas utiliser le flash
...
pouvez vous m aider svp

merci

Précises les opérations effectuées : je suppose que c'est le flash interne.

A quel moment as-tu le message :

• quand tu ouvres le flash ?
  
• quand tu essayes de déclencher ?

Que se passe t'il quand tu éteins et rallume l'appareil comme te le demande le message ?

Bonjour merci de répondre a mon message:

Alors quand je parle du flash je veux dire sur mon appareil j'ai un petit bouton a gauche c'est écrit OPEN quand j'appuie dessus j'ai un petit projecteur qui s'ouvre au dessus de l'appareil qui devrais déclencher un flash lorsque je prend une photo.

dans ce cas précis je n'arrives pas a prendre de photo quand j'appuie sur mon bouton pour déclencher la photo rien ne se passe
jai juste un petit son
et aucune photo n 'est prise
j'essaie de rappuyer deux ou trois fois et la je vois sur l'écrant le message
TURN OFF THE CAMERA AND THE ON

sur mon ecran tout en haut a gauche j'ai le signe du flash c est a dire
un eclair avec un "A" a coté qui clignote en rouge

en voulant prendre une photo avec le flash j'ai comme un H et trois carré l'un au dessun de lautre qui clignote avec un X dessus
voila

si nécéssaire je peut faire une petite vidéo de ce qui se passe
merci de m'aider

A la fin du manuel, il y a une section dépannage. Est ce que ce que tu vois y est décrit ?

salut oui je viens de regarder il y'as une section
AFFICHAGES DES MESSAGES a la fin du manuel
mais je ne vois pas mon message parmis tout les messages

t'es en mode rafale ? (le H avec les 3 carré, ça me fait penser à un symbole rafale rapide... (le H pour rapide)

oui mais l'appareil marche bien pour prendre des photos en mode rafale ou non
le soucis c 'est quand j'ouvre le flash et que je veux prendre une photo
des que j'ouvre le flash et que j'appuie pour prendre une photo j'ai le message d' érreur
des fois sans appuyer le bouton juste en ouvrant le flash le message apparait
des fois en ouvrant le flash et en appuyant plusieurs fois sur le flash
avec le flash ouvert impossible de prendre une photo

hkahil a écrit:

oui mais l'appareil marche bien pour prendre des photos en mode rafale ou non
le soucis c 'est quand j'ouvre le flash et que je veux prendre une photo
des que j'ouvre le flash et que j'appuie pour prendre une photo j'ai le message d' érreur
des fois sans appuyer le bouton juste en ouvrant le flash le message apparait
des fois en ouvrant le flash et en appuyant plusieurs fois sur le flash
avec le flash ouvert impossible de prendre une photo

Ce n'est pas normal, il faut le renvoyer en garantie, il doit y avoir un faux contact quelque part...

on me l'as offert et j'ai juste la boite avec le numéro de référence je sais pas si on peut savoir a partir de ce numéro si je suis toujours sous garantit

personne pour m'aider?on peut pas tout reset l'appareil pour qu'il soit comme d'origine?

La personne qui te l'a offert n'a pas ce qu'il faut (facture, bon de garanti) ?

pour restaurer aux paramètres d'origine, c'est dans le menu setup (clef à molette)...
Ou réinstaller le firmware ? Je sais pas si ça peut arranger les choses, mais ça coute rien d'essayer...

il parais que si je reinstalle le firmware ou que je l'upgrade ca pourrais endomager lappareil c vrai?