recherche copie du DvD installation fourni avec Lumix TZ-30

salutations amicales,

> j'ai acquis hier un Lumix TZ-30 et le DvD ne tient pas la distance : d'usage obligatoire - c'est ringard en 2012, mais c'est comme cela - il bloque dans mon lecteur si je l'utilise de trop, essentiellement sur l'installation de plusieurs cartes de la cartographie détaillée GPS. Je n'ai pas pu en faire une sauvegarde non plus.
> mon vendeur a testé très superficiellement le Dvd et comme il visualise les fichiers sur son ordinateur, il refuse de faire jouer la garantie en disant que mon DvD fonctionne correctement. Toutefois, il refuse aussi de le tester plus amplement pour vérifier qu'il décroche si on le sollicite un peu... = en réalité refuse d'appliquer la garantie, et comme je ne vais pas le mettre "au tribunal" pour cela, je reste avec un Dvd inutilisable.
Conclusion personnelle : cela m'apprendra à encore faire ce genre d'achats dans un de ces petits magasins photos de chaîne ( pour faire marcher le petit commerce local ), mais comme le mien semble ne pas assurer les garanties, autant acheter moins cher sur le Net ( plus de 10% moins cher...)

> bref, si un propriétaire de TZ-30 peut me faire une copie du sien...

merci, cordialement, K.

Bonjour

Pourquoi ne pas contacter panasonic ? Avec la preuve d'achat je pense qu'ils renverront un exemplaire

http://www.panasonic.fr/html/fr_FR/Services/Nous+contacter/375188/index.html#anker_376199

salutations amicales,
merci pour l'info, j'avais évité de passer par là car je pense que cela prendra beaucoup de temps pour peu d'espoir...
> M'enfin j'ai contacté le SAV et tombé certainement en Chine ? avec une interlocutrice difficilement compréhensible... Après avoir exposé mon pb, elle-même après avoir vu sa hiérarchie => ils ne peuvent rien faire, c'est à mon vendeur de faire la démarche... = shoot classique = retour au point zéro
> elle m'a quand même donné les références d'un "réparateur" en France sur Paris qui "pourrait", moyennant finances, me renvoyer un DvD.
> contact pris avec ce réparateur : ils ne savent pas = re-shoote sur Lyon où se trouve le spécialiste Lumix de la société...
> tél. au spécialiste Lumix à Lyon = absent aujourd'hui = on verra demain...
BREF plus de 20 ' pour presque rien...
suite à demain,

cordialement, Gérard

ps1 : ce qui m'inquiète, c'est que la "chinoise" m'a dit qu'on ne pouvait pas copier/sauvegarder le DVD.
ps 2 : ce n'est qu'après avoir acquis le TZ-30 qu'on se rend compte que l'on doit installer nous-mêmes la cartographie GPS détaillée avec l'obligation d'un DVD, qui, bien évidemment s'usera dans le temps, quand il n'est pas défectueux d'origine = un peu de publicité mensongère par défaut d'information de la part de Panasonic !!!
ps 3 : si j'avais su, je ne l'aurai pas acheté...

C'est vraiment compliqué !!

Bon courage !!


Suis étonné quand même qu'il n'y ai pas une plate forme en France pour faire jouer la garantie , vous pouvez pas renvoyer l'appareil au complet qui est sous garantie

De toute façon , c'est le distributeur qui doit faire jouer cette garantie , donc à lui de reprendre votre appareil défectueux

Et ce jour 20 juillet, presque 1 mois après ma demande de garantie directement auprès de Lumix France, la société NIKKEN Techno France m'a envoyé un DvD d'installation de Lumix DMC-TZ30 neuf par la poste...
Ce qui démontre :
- que le SAV de Panasonic comprend bien les pbs que peuvent rencontrer leurs clients vis-à-vis de revendeurs peu scrupuleux ( comme Camara à Royan),
- que leur réparateur en France ( en l'occurence NIKKEN ) a fait son boulot avec sérieux,
voilà pour le réglement de cette affaire, où je ne peux que remercier ces deux sociétés pour leurs compréhensions et compétences,
CG