Lumix TZ7 écran lcd ... cassé

Bonjour à tous,

Après avoir consulté les sujets du forum, je me rends compte que je ne suis pas le seul à avoir ce problème.
Surement dû à une pression sur l'écran, j'ai eu la surprise de découvrir mon écran lcd comme fisuré.

J'ai pu lire qu'un magasin "photo ciné réparation" pouvait réparer ce problème pour environ 127€. Cela pourrait être une bonne solution étant donné que la fnac (panasonic) doivent prendre plus de 200E d'après ce que j'ai pu lire.

Le problème est que si je le fais réparé ailleurs que chez panasonic, la garantie risque de sauter.

J'ai aussi lu que le SAV panasonic avait apparemment reconnu ce problème... si vous avez des infos (email, n°sav)??

J'espère qu'une procédure vis à vis de panasonic est possible car je ne sais pas trop comment il s'est cassé. Pour un appareil de ce prix, je trouve ça incroyable 3 mois après l'achat...


Merci de vos réponses.

Fabien 12

Le SAV Fnac, il en dit quoi ???

Il ne faut pas se laisser faire et signaler que ce probleme circule sur le net et que tu n'es pas une victime isolée

Je suis actuellement à l'étranger donc je n'ai pas d'infos de la part de la Fnac mais d'après ce que j'ai pu lire ils font un devis de réparation sans tenir compte de la garantie.

Je vais essayer d'avoir plus d'informations sachant que c'est pas évident à l'étranger!


Quelqu'un avait mis un message comme quoi le constructeur Panasonic (sav ou un technicien) reconnaissait un problème (peut etre de série).
Si ce quelqu'un! à plus d'infos sur la suite de son histoire..merci de faire signe!


Merci de la réponse

J'ai eu le même problème, et j'en ai eu pour SEULEMENT 40 euros de réparation!!

COMMENT? Voilà :

- J'ai acheté un écran de rechange (neuf) de TZ7 sur eBay (40 euro! tournevis inclus!)
- Je l'ai reçu une semaine après bien emballé!
- J'ai suivi cette vidéo qui explique comment changer l'écran : https://www.youtube.com/watch?v=xxSLIWaSHgk
- ET VOILA!!! Mon TZ7 est réparé!!! (je suis trop fièr de moi, je n'avais jamais touché un tournevis avant)


Je précise :
- Je n'avais jamais touché à un tournevis avant cette semaine, et grâce à la vidéo, ça prend 5-10 minutes pour changer l'écran super facilement!!
- Et le TOP du TOP, c'est que les tournevis compatibles sont inclus dans le colis de l'écran de remplacement!!

Voilà!

Merci pour ta réponse,

Certes ça n'a pas l'air trop dur mais au niveau garantie avec le constructeur, je ne sais pas si tu peux ouvrir ton appareil comme ça, changer l'écran... laisser des traces.

Un réparateur agrée te garantie le travail et si un autre probleme arrive plus tard (électronique par exemple) tu peux te retourner vers panasonic sans aucun probleme.

Merci quand meme, j'avais déja pensé à cette solution mais je doute encore!

Voilà!

Bonjour Saiyuke,

pourrais tu me donné le lien ou tu as acheté l'ecran du tz7 car je n'arrive pas a le trouvé sur ebay, il y a des tz15 tz1.... mais pas de tz7.

merci d'avance,

Tu dois faire la recherche sur eBay avec "screen ou display screen TZ7"
Exemple

http://cgi.ebay.com/New-LCD-Screen-Display-for-Panasonic-Lumix-DMC-TZ7-ZS3_W0QQitemZ220515263106QQcmdZViewItemQQimsxZ20091124?IMSfp=TL091124195008r31277#ht_2299wt_941

je signale un problème d'écran lcd lumix TZ 7 tout neuf utilisé
1 jour
n'est ce pas un défaut de série

Bonjour à toutes et à tous,
Idem pour moi, écran cassé. Panasaonic ne veut rien entendre.
Le réparateur agrée par Pana demande 197 euros pour réparer , il facture 0.75 heure pour la réparation alors que la vidéo sur you tube montre qu'il faut un peut plus de 5 minutes pour procéder au remplacement !! J'ai en plus le sentiment que l'on se moque du consommateur. Et si vous décidez de ne pas faire la réparation il vous retourne l'appareil moyennant 20 euros pour le port et l'expertise.
Le port coûte environ 8 euros et l'expertise est vite faite puisque l'écran ne nécessite aucun démontage pour diasnostiquer la panne!! On nous prend encore pour des crétins.
Cela est rageant pour 1 appareil de ce prix après seulement 8 jours d'utilisation et tout le soin apporté. J'ai même acheté une coque rigide qui ne l'a même pas protégé.
Cet écran me parait plus fragile que la normale, les appareils photos ,plus que tout autres, sont manipulès très souvent et la fragilité extrème de cette pièce est incompatible avec l'utilisation que l'on peut faire d'un APN. Après tout je n'ai pas acheté une merveille de technologie que l'on dépose dans une vitrine sans jamais y toucher.
Panasonic devrait en tenir compte et proposer des écrans de remplacement à un prix abordable, le prix chez Pana est de 131 euros pour l'écran seul hors frais de port.
Je suis tentée d'acheter chez les revendeurs chinois pour environ 50 euros mais j'ai un doute sur la qualité et la compatibilité de leurs écrans.
Qu'en pensez vous?
Meilleurs voeux à totes et à tous.

Bonjour,

Possesseur du TZ7 depuis 2 mois, idem pour moi, mon écran m'a "lâché" sans cause apparente...L'appareil n'est jamais tombé... J'ai de plus acheté la pochette de protection Lumix en cuir. J'en conclus une fragilité extrême de l'écran LCD qui ne supporte pas le moindre petit choc, lequel n'aurait aucune incidence sur un appareil "normal".
Après lecture de ce forum où je viens de m'inscrire, je vais faire appel à un réparateur à Nantes qui me prend 112 euros. J'ai signalé ce problème à Panasonic France qui m'a fait comprendre que la garantie ne s'appliquerait pas. Sans commentaire !!!
Merci à ce forum qui m'a conforté dans ma conviction concernant ce que je considère comme un défaut de fabrication du TZ7 (ou défaut de série), ce qui ne met pas en cause les qualités reconnues de cet appareil. Je souhaite que Panasonic prenne connaissance de ces témoignages, qu'il apporte les correctifs techniques nécessaires et qu'il arrête de douter systématiquement de la bonne foi des utilisateurs. Au contraire, dans un sens, c'est un service que l'on rend (tests gratuits pour Panasonic et... la main au porte-monnaie pour l'utilisateur) !!!

Cordialement à tous

Bonsoir,

Idem pour nous, écran hors service 2 mois après avec fissures apparentes... Refus de Panasonic pour la garantie. Vous avez fait quoi finalement ? Quelqu'un a t'il réussi à faire marcher la garantie ?

Merci d'avance.

je pense qu il faut ecrire en recommande au service commercial en faisant voir les message de se site et si apres pas de reponse positive faire un trucs groupé devant un tribunal
y a que comme ca que l'on a gain de cause mais cela va prendre du temps

Je vous conseil à tous de contacter l'association UFC QUE CHOISIR la plus proche de chez vous et de vous mettre en relation les uns avec les autres auparavant.

Cette association s'engage à coup sur dans ce genre d'affaire qu'elle est sure de gagner d'avance.

J'ai eu affaire à eux 3 fois et 3 fois je n'ai même pas eu à aller jusqu'au procés, les lettres avec la mention Que choisir semblent vraiment produire l'effet attendu....

Bonjour,

Idem pour moi (Enfin, j ai de la chance, mon ecran a tenu 8 mois ). Reponse de panasonic :

Bonjour,

Par votre mail, vous nous faîtes part d'un dysfonctionnement de votre appareil photo numérique Panasonic DMC-TZ7.

C'est bien volontiers que nous vous apportons les informations suivantes.

Seul l’examen de votre appareil, par un technicien spécialisé, permettra de déterminer avec exactitude la cause des symptômes que vous décrivez.

En effet, personne n'est en mesure, à distance et cela sans voir votre appareil, de déterminer d'où provient ce dysfonctionnement.

De plus, Panasonic France n'effectue directement aucune vente aux particuliers et aucune réparation.

Nous vous invitons donc à confier votre appareil photo numérique ou à l’adresser directement à l'une de nos deux stations techniques agréées par notre marque pour cette famille de produits.

(Supprime, pas de pub quand meme)

Ils seront en mesure de vous indiquer le coût de cette intervention par un devis.

Nous vous précisons également que la garantie de nos produits est d’un an (pièces détachées et main d’œuvre) à compter de la date d’achat.

La garantie est alors validée sur présentation du produit accompagné du bon de garantie (pour tout produit acheté hors pays d’Europe) et de la facture d’achat.

Nous vous rappelons que :

- La garantie mondiale Limited Worlwide Warranty est d’un an pour les pièces détachées et de trois mois pour la main d’œuvre à compter de la date d’achat.

- La garantie européenne est d’un an pièces détachées et main d’œuvre à compter de la date d’achat.

La facture d’achat et le bon de garantie dûment rempli lors de l'achat à l'étranger sont donc les documents nécessaires afin de bénéficier de la garantie constructeur.

Il est également impératif que l’appareil porte le marquage CE pour être couvert par la garantie internationale et mondiale.

Nous vous rappelons toutefois que la garantie constructeur ne couvre en aucun les dommages subis dus à une avarie, une oxydation, un choc, la présence de corps étrangers dans l’appareil et/ou une mauvaise utilisation.

Nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur, l’expression de nos sincères salutations.

Cordialement, "

Reponse de mon fournisseur : "Choc = pas de garantie..."

4eme APNs, et jamais de soucis avec les 3 autres...

Donc, pour moi, panasonic, c est fini

Anthony

Voir mon message juste avant...

oui il faut contacter une associaton voir le faire a plusieurs

à plusieurs c'est tout à fait conseillé.

Quand je pense que j'ai failli acheter un TZ7, en pensant naïvement pouvoir le trimbaler partout, contrairement à mon FZ50...
J'aurais été grave dégoûtée si cette mésaventure m'était arrivée... Vu le prix de la réparation !
Merci, grâce à vos témoignages je reporte mon achat (et peut-être même, si le problème persiste, que je ne l'achèterais jamais !).
Avec un peu de chance, Pana aura solutionné ce problème sur son tz8 ?
En tout cas pour le moment, stand by pour moi.
C'était trop beau... Encore un rêve qui s'écroule.

jais un tz7 et je n'ai pas ce probleme,le tz8 aura un ecran differend celui du tz6 qui lui n'a pas de problemes,c'est le tz10 qu'il faudra surveiller (meme ecran que le tz7).
en fait le tz8 remplace le tz6 micro mono ecran plus petit mais mode PASM.
le tz10 remplace quand a lui le tz7 meme ecran,micro stereo,mode PASM et gps.

autre amelioration commune aux tz8 et 10 12million de pixel

Merci pour ta réponse.
J'ai flashé grave sur le tz7 mais là je flippe trop...
Actuellement on le trouve un peu partout aux alentours de 270 euro.
Bonjour l'affaire s'il faut faire remplacer l'écran à nos frais !
Je vais me pencher un peu sur le tz8 mais les 12 MP perso je suis pas fan. J'ai pu voir qu'il était annoncé à 300 euro. Si tu dis qu'il n'a pas le même écran... Ça pourrait faire pencher la balance.

Avant de conclure à un défaut de conception/fabrication, il faudrait déjà savoir si cela touche beaucoup d APN : 5 ou 6 cas déclarés ne sont pas suffisant sur les probables milliers d'appareils en circulation pour tirer des conclusions. Personnellement, je connais 3 utilisateurs heureux du TZ7.
Si vous lisez ce forum et avez eut des pb d écrans, merci de vous inscrire et d'apporter votre contribution.

Ok il y a peut-âtre des milliers d'utilisateurs de tz7. Mais tous ne viennent pas sur le forum., de loin pas !
Ces quelques témoignages sont donc plutôt inquiétants je trouve. C'est déjà trop. À la rigueur, ce serait arrivé à une personne... Ok, Accident, manip brutale... Mais là... Tous ces possesseurs de tz7 dont l'écran s'est cassé seraient des brutes ou quoi ?
En tous cas pour ma part c'est la première fois que je lis ce genre de témoignages. Je ne demande qu'à me tromper, parce que j'ai vraiment kiffé sur le tz7 chocolat... Mais du coup je préfère attendre et voir la suite.
Et j'invite également, si c'est arrivé à d'autres, à venir témoigner ici.

Bonjour,
même chose pour mon TZ7. Ecran fissuré au bout de 4 mois. Utilisation normale. Pas d'alpinisme. Pas de water-polo. Pas de manifestation anti-FN. Bref, pas de choc.
Je suis aussi intérressé par une action commune.

MEME PROBLEME QUE VS TOUS
RAS LE BOL

Il serait peut-être temps de vous concerter et de faire un courrier en rar à la direction de panasonic et également de contacter une association de défense des consommateurs non ?!

BIEN D ACCORD
JE FAIS UN RECOMMANDE A LA FNAC DS CE SENS AVEC LA REFERENCE DU FORUM SUR LE SUJET ET JE VS TIENS AU COURANT

Bonjour connaissez vous un site qui vend des pieces détachées pour TZ7 car j'ai 3 vis qui sont mortes et je voudrais racheter un pad de boutons car j'en ai casser 2...

salut regarde sur "ebay" tu dois trouver cela

tu peux me donner un lien stp parce que j'ai pas trouvé ...

tu ne trouveras pas sur ebay (ce serait étonnant) par contre tu peux essayer de trouver un tz7 hs et récupérer les pièces...

Mais y aurait pas des personnes sur des forums qui vendent des pièces (comme pour la pssp par exemple) ?

vu que le forum le plus connu et le plus fréquenté sur les apn Panasonic c'est celui ci...

Sa m'étonne quand meme qu'il n'y ait aucun site qui proposent des pièces détachées ... Mais bon je vais regarder les appareils hs au cas où...

Il vaudrait mieux que tu contactes le sav panasonic pour les pièces détachées...

01 46 20 91 09

J'ai trouvé des écrans LCD pour TZ7 en vente sur ebay mais chez des vendeurs situés à l'étranger (Honk Kong notamment).
Il est nécessaire de faire la recherche en anglais avec
" TZ7 screen display".
J'en ai donc commandé le 06.03.10 pour 40,41 € (livraison gratuite).
Je l'ai reçu le 13.03.10 et l'ai installé en suivant les instructions d'une vidéo sur youtube :
https://www.youtube.com/watch?v=xxSLIWaSHgk
Ca marche !

Plutôt que de payer 40€ pour un problème de malfaçon qui doit être reconnu par le contructeur, il vaudrait mieux contacter une ADC ...

De plus, si l'écran se fissure encore, ça revient vraiment cher l'apn !!!