Lumix TZ7 écran lcd ... cassé

Plutôt que de payer 40€ pour un problème de malfaçon qui doit être reconnu par le contructeur, il vaudrait mieux contacter une ADC ...

De plus, si l'écran se fissure encore, ça revient vraiment cher l'apn !!!

SL75014 a écrit:

J'ai trouvé des écrans LCD pour TZ7 en vente sur ebay mais chez des vendeurs situés à l'étranger (Honk Kong notamment).
Il est nécessaire de faire la recherche en anglais avec
" TZ7 screen display".
J'en ai donc commandé le 06.03.10 pour 40,41 € (livraison gratuite).
Je l'ai reçu le 13.03.10 et l'ai installé en suivant les instructions d'une vidéo sur youtube :
https://www.youtube.com/watch?v=xxSLIWaSHgk
Ca marche !

Bah en fait j'ai déja acheté l'écran et monté , sa marche nikel mais les vis sont mortes donc c'est pas terrible pour le remonter...

Tu as raison ... idéalement il vaudrait mieux demander l'aide d'une ADC... mais j'avais besoin d'avoir rapidement un APN fonctionnel.
En une semaine, et pour seulement 40€ je peux à nouveau prendre des photos et des vidéo.
C'est moins cher que d'en acheter un nouveau ou que de le faire réparer.
La cassure d'écran peut toujours se reproduire, mais pour limiter ce risque je prendrais plus de précaution; j'ai même gardé le film à bulles qui a servi à l'envoi du nouveau écran LCD depuis Hong Kong, et j'enroule désormais le TZ7 dedans quand je ne l'utilise pas. Le risque zéro n'existe pas ...

ouh la la ...vous me faites flipper !
je vais lui préparer une protection blindée au mien...
quand je pense que je le balade partout sans faire attention ....je vais le bichonner maintenant !

Shensimeg a écrit:

ouh la la ...vous me faites flipper !
je vais lui préparer une protection blindée au mien...
quand je pense que je le balade partout sans faire attention ....je vais le bichonner maintenant !

ça n'a rien à voir avec le fait que l'appareil soit malmené (il faut éviter sur tout appareil) c'est un problème de fabrication...

T'as tout compris, un TZ7 ça se bichonne, et encore sans garantie ... je me demande si je vais pouvoir le faire sortir de la maison ... c'est trop risqué pour lui ... finalement c'est l'appareil idéal pour des photos d'intérieur ... mais les plus téméraires se risquent même de le conduire jusqu'au balcon

Je suis nouveau sur le forum, et je viens m'ajouter à la déjà longue liste des " heureux" possesseurs de TZ7 dont l'écran lcd s'est retrouvé cassé sans le moindre choc après 2 mois d'utilisation. J'attends un devis de la Fnac, mais si j'ai bien compris ce qui précède, je suppose que je dois m'attendre à devoir repasser à la caisse pour un montant d'au moins 50% du prix d'achat ? Je pense aussi que nous devrions envisager une action commune si nous voulons nous faire entendre.

Bonjour,
J'ai eu le même problème que vous tous sur le DMC-TZ7.
2 précisions :
* J'ai acheté cet appareil 2 fois : le 1er acheté en mai 2009 casse aprés 15 jours suite à un "choc mou" (contre mon genou)... retour chez le vendeur car garantie OR...
Le 2ème : acheté en juillet 2009 casse aprés 1 mois d'utilisation suite à ??? (il était dans mon sac et dans sa house de protection.
Réparation prise en charge par panasonic. Je n'ai pas payé un Euro, mai j'ai appelé le réparateur spécialisé qui me confirme "qu'ils ont beaucoup de retour pour des bris d'écran, et que c'est un défaut de conception de l'appareil que le constructeur à reconnu auprés d'eux, mais rien d'officiel, bien sur...
En attendant j'ai revendu mes DMC-TZ7, et j'ai repris mon TZ3, qui lui, malgré des chutes d'1 mètre de hauteur, tiens toujours la route et n'a aucun problème...

donc affaire a suivre l ideal serais d avoir un papier ecris

J'ajoute mon témoignage d'utilisatrice très mécontente sur ce forum :

J'ai eu pour Noel (merci papa, merci maman) un appareil photo Lumix TZ7 Rouge.
Moins de 3 mois et quelques utilisations (pas nombreuses) plus tard mon appareil présente sans raison (pas de chute ou de coup) un écran avec des lignes verticales rouges et vertes une ligne irrégulière horizontale qui divise mon écran en 2 : une partie OK et l'autre partie noire avec les critaux liquide en vrac.

Je précise que mon appareil était rangé dans une housse matelassée et qu'aucun choc ne s'est produit ce qui laisse effectivement penser a un défaut de fabrication vu le nombre de cas, l'absence de choc et le faible nombre d'utilisation....

J'amène mon appareil photo au SAV de chez Darty et j'ai la surprise d'apprendre que cela ne sera surement pas pris en charge par la garantie, que la réparation coutera vraisemblablement plus de 150€uros et que demander un devis coute déja 36 euros....

J'ai quand même renvoyer mon appareil (finalement ils ont trouvé une finte pour que je ne paye pas les 36€ comme quoi faut insister.... ) et attends de savoir la suite...

J'espère que mon appareil va être réparé gratuitement mais j'ai peu d'espoir vu vos témoignages et ce que m'a dit le vendeur et si ça n'est pas le cas je souhaite avoir un document de panasonic ou de darty qui indique le montant du devis et la raison de la non prise en charge par la garantie pour pouvoir engager des démarches

Un témoignage de plus...
A suivre...

se qu'il faudrait c est qu'une personne se mette en contact avec une association de consommateur et vienne poster ici les demarches a suivre

Même problème, écran cassé alors que l'appareil était protégé dans une housse rigide. On a tout de même l'impression qu''il y a eut une surpression sur le lcd parce qu'il existe une espèce de fissure délimitant plus ou moins l'écran en 2, une zone fonctionnelle et une autre avec des rayures de toutes les couleurs. Mis à part ça l'appareil est nickel le plastique de l'écran n'a rien. D'après vos message, je crains que ça ne soit pas pris en charge par la garantie et je n'ai pas envi de tester pour devoir payer 20euro + frais de port pour entendre que ça va me couter 200euro.
J'aimerai bien me mettre en relation avec UFC que choisir mais j'ai peur que ça prenne une plombe. Je vais quand même leur envoyer un lien vers ce topic à tout hasard.
Sinon, que pensez vous de ça pour changer mon écran :
http://cgi.ebay.fr/Ecran-LCD-Screen-Part-For-PANASONIC-TZ7-ZS3-TZ-7-ZS-3_W0QQitemZ150423145981QQcmdZViewItemQQptZFR_IQ_PhotoVideo_Accessoires_Accessoires_Photo?hash=item2305eb0dfd
Le vendeur est power seller, les clients ont l'air satisfait et d'après ce que j'ai vu c'est pas sorcier de changer l'écran soit même...
Merci pour vos conseils/avis

JE VIENT D ECRIRE A LA FNAC EN LARLES INFORMANT DU PROBLRME ET DE NOTRE BLOG
ON VA VOIR
SI PAS OK JE SAISI L UNION DES CONSOMATEURS

A vrai dire la fnac ne me concerne pas trop, n'ayant pas acheté mon appareil chez eux.

Bonne nouvelle !
La Fnac prend ses responsabilités. J'ai récupéré mon TZ7 réparé (écran remplacé) et cela ne m'a rien coûté, c'est donc que la garantie a été prise en compte, contrairement à ce qui m'avait été dit lorsque je l'avais déposé. Une évolution due aux courriers recommandés reçus par ce magasin ?

Cool, c'est une bonne nouvelle

oui bonne nouvelle
j espere que cela va se debloque enfin

Pour donner une suite à mon dernier témoignage qui mentionnait le même problème je vous informe que j'ai récupéré mon appareil photo du SAV Darty réparé sous un délai de 4 jours sans aucun frais, je suis très contente !!!

Bonjour,

J'étais à 2 doigts d'acheter un TZ7 (à 239 euros chez darty) mais je suis un peu refroidi après ce que j'ai lu sur ce topic !

Est-ce des cas isolés (une série écran défectueux par exemple) ou une réelle fragilité ?

Est-ce que le TZ6 ou TZ8 ont le même problème ?

Bonjour à tous,

Je me joint au groupe des utilisateurs du TZ7 ayant rencontrer ce problème d'écran. Voici mon histoire :

J'ai acheter cette appareil le 21 août 2009 à la Fnac, j'ai en parallèle un Réflex Canon 50D, mais je cherchait un bon compact pour transporter tout le temps et partout (le 50D est quand même encombrant) et un grand amis à moi m'a conseillé les optiques Leica, avec un zoom optique x12 j'avais choisis ce modèle.

Aucun problème jusqu'à début Février 2010 ou est apparus sur l'écran des bandes noir vertical et régulier sur 80% en partant de la droite de l'écran. Il n'est jamais tombé, je soupçonne un léger choc en le posant sur la table, mais bon tans pis (il était toujours dans la poche intérieur de ma veste, bien au chaud). C'était embêtant mais cela ne rendait pas inutilisable l'appareil, et j'en avais besoin encore un peut, donc je ne l'est pas tout de suite envoyé au SAV.
En appuyant sur les bords de l'écran, on pouvais modifier l'apparition ou la disparition de ces bandes noir, c'était très blizzard.

7 mois après l'achat vers le 24 mars, et là c'est encore plus inexplicable, puisque du jour au lendemain, sans aucune explication, c'est la quasi totalité de l'écran qui est devenu complètement foutu, des couleurs vives et varié sur tout l'écran, on ne voyait plus rien du tout !! Et une grande fissure en diagonale avec comme un trou dans les cristaux liquides le long de la fissure, comme coupé en deux. seul un petit coin en haut à droite affichait encore quelque chose, et encore l'image était très largement dégradé ! je l'est emmener au SAV de la Fnac le 27 mars ... Depuis pas de réponse ... on verra bien.
je précise aussi qu'il n'y avais aucune rayure sur la surface extérieur de l'écran.
A cette date le TZ7 avait 2500 photos au compteur et une 30aines de vidéos.

Voilà voilà en attendant j'emporte mon caméscope pour changé et remplacer provisoirement ce belle appareil quand l'écran est entier !

Florent

APRES AVOIR BATAILLE FERME AVEC FNAC +PANASONIC+2 LAR
LA FNAC A ACCEPTE (APRES 2 REFUS) DU BOUT DES LEVRES DE RENVOYER MON TZ7 GRACIEUSEMENT CHEZ PANASONIC POUR EXPERTISE!!!
IL VIENT DE ME REVENIR 10JOURS PLUS TARD PLUS NEUF QUE NEUF SANS AUTRES EXPLICATIONS
JE SUIS TRES CONTENT CAR C EST UN TRES BON APPAREIL
ENTRE TEMPS J AI ACHETE UN TZ 10 C EST UNE MERVEILLE
BON COURAGE A TOUS

il vient de m'arriver la même chose que vous à 100%....aujourd'hui.sans aucune raison apparente, mon écran a rendu l'âme à l'allumage! l'appareil a été acheté le 01/07/2009, sur le site PIXMANIA.
Qui peut m'aiguiller pour le faire réparer sous garantie.
merci d'avance.

Bon... je ne savais pas trop quoi faire... finalement, j'ai acheté un écran sur le net (cf post de SL75014) pour un peu moins de 40 euros. Je l'ai reçu quelques jours plus tard et remplacé l'écran fissuré en environ 15 minutes en regardant la vidéo citée.
Tout fonctionne parfaitement par contre: 1 vis morte au démontage et on transpire un peu en manipulant les petites nappes et en forçant un peu sur l'écran pour le faire re-rentrer dans son boitier.
Chose étrange, l'écran que j'ai reçu est très très légèrement plus petit que celui d'origine (un poil de millimètre) ! Ce qui explique peut-être pourquoi l'écran d'origine se fissure (il est peut-être un poil trop à l'étroit).
En espérant que c'est la dernière fois que je fais ça!

Bonjour,

Voici la suite et j'espère la fin ce cette aventure :

Je reçois un message le 13 avril, comme quoi mon appareil est à ma disposition en magasin.
Je suis allé le récupérer ce jour, l'écran est totalement neuf !! Et je n'est pas déboursée 1 centime

La garantie à fonctionné, j'en suis très heureux ! (avec une extension de garantie de 16 jours)
Merci à ceux qui on bataillé pour faire admettre à Panasonic ce défaut, il on reconnue leur erreur.

Bon cette fois je ferrai très attention à cet écran, on ne sait jamais ...
Allé bonne photos à toutes et à tous

Florent

j'ai retouné le TZ7 encore sous garantie chez PIXMANIA, qui m'on confirmer par mail, l'envoyer chez le constucteur pour "exoertise".
Je n'ai eu aucune réponse à ma question sur la prise en charge de la réparation. Réponse. prévue.........au 21 mai 2010 !!!
Je vous tiendrai au courant.
bonne journée à tous

oui j ai l impression que le sav panasonic prends a sa charge le changement de cette ecran

Bonjour
j'ai le même problème d'écran cassé mais sur un TZ6 sans choc auparavant. L'écran s'est brutalement comme fissuré "à l'intérieur" entre deux prises de photos. Il a été acheté en juillet 2010.
Il me semble que le TZ6 et le TZ7 ont le même écran ?
Je n'ai pas trouvé dans ce forum d'autres messages relatifs à des écrans TZ6 fragiles.

Retour à la fnac pour réparation, mais la réponse est : choc donc pas de garantie et si prise en charge par eux, retour dans trois mois pour environ 200 euros... Pas très motivant.
Je vais contacter Panasonic pour voir leur réponse.
Quelqu'un peut-il me dire si les écrans TZ6 et TZ7 sont bien semblables ?
A l'achat, le vendeur m'avait dit que les deux appareils étaient très comparables, le TZ7 étant mieux pour la vidéo.
Bonne journée

merci pour la video moi je suis comme toi je repare de suite pour 40 euro c'est une affaire
la garantie et attente reclamations c'est pas mon truc
j'achete je repare soit ca marche soit je jette ,mais 200 euro je les donnerai jamais c'est de l'arnaque.

salut a tous
je possede un tz7 achete en juin 2009 ecran casse debut 2010 apres appel au service commercial pana ecran pas pris en charge. Reparateur agreer (alert technik 3 rue charles baudelaire 75012 paris) me dit la meme chose cause appui trop ferme sur l'ecran et celui ci a fissure .je fais faire un devis et demande ça prise en sav .Apres 4 jours le reparateur m'informe de la reparation et sa prise en charge par le sav . Pas un mot sur le pourquoi .. bien protege l'ecran a l'avenir.

Suite pour l'écran d'un TZ6.
On a ramené l'appareil à la fnac qui, après presqu'une heure de discussion, a fini par accepter de l'envoyer à Panasonic pour voir si le problème pouvait ou non être pris en charge sous garantie.
L'appareil est revenu deux semaines après, ... réparé... avec un prolongement de garantie de quinze jours. Merci Panasonic !
Donc Panasonic prend en charge ce problème pour les TZ6 et il ne faut pas hésiter à insister auprès de la fnac. Il est absolument anormal qu'elle décide si le problème est ou n'est pas pris en charge par le constructeur ...

serge-music a écrit:

j'ai retouné le TZ7 encore sous garantie chez PIXMANIA, qui m'on confirmer par mail, l'envoyer chez le constucteur pour "exoertise".
Je n'ai eu aucune réponse à ma question sur la prise en charge de la réparation. Réponse. prévue.........au 21 mai 2010 !!!
Je vous tiendrai au courant.
bonne journée à tous

Bonjour ,
Je viens de recevoir mon appareil par colissimo, avec quelques jour de
retard (6 semaines entre l'envoie chez Panasonic via Pixmania), mais
bon ...........avec un écran tout neuf, et pris à 100% en garanti, je ne
vais quand même pas faire la fine bouche!. J'ai eu juste à mettre à
jour l'horloge, et c'est reparti.

Bon WE à tous et surtout "BONNE FÊTE À TOUTES LES MAMANS DE CE FORUM"

Si tu as été obligé de remettre l'heure et la date à jour, c'est que ton appareil a tout simplement été remplacé je pense... Souvent, la main-d'œuvre pour réparer revient tellement cher que les fabricants préfèrent faire un échange standard.

Sinon perso j'ai fini par craquer, c'était trop tentant : 235 euros chez RdC moins un bon d'achat de 10 euro offert par eux pour mon anniv, soit 225 euro au total, j'ai pas pu résister.

Reste à croiser les doigts pour que mon écran ne se casse pas. Ceci dit, il a pris sa première châtaigne hier sans broncher.

Bien joué... Autant pour moi.
C'est intéressant en effet.

Cette histoire me stresse parce que j'arrête pas de penser que je dois faire attention et en général c'est comme ça que les accidents arrivent

Bonsoir a tous , nouveau venu sur ce forum car depuis ce WE écran cassé sans choc mais simple pression.
Donc si une action commune se met en place , suis OK car refus de prise en charge au titre de la garantie par la FNAC

aldo a écrit:

Bonsoir a tous , nouveau venu sur ce forum car depuis ce WE écran cassé sans choc mais simple pression.
Donc si une action commune se met en place , suis OK car refus de prise en charge au titre de la garantie par la FNAC

salut
Voici le numéro de téléphone du service Panasonic de SAV (01 46 20 91 09) si çà peut t'aider. Explique leur qu'il y a un "GROS PB" sur cet écran et que tu n'es pas le seul. Si ton appareil est encore sous garantie, il n'y a aucune raison pour que la FNAC ne le renvoie pas au constructeur, puisque c'est "un vis de fabrication constaté". cf PIXMANIA.

NB: Pour un info, il y a bel lurète que je n'achète plus rien à la FNAC vue leur piètre empressement général à satisfaire le client en SAV.

Même topo parès 11 mois l'ecran cassé sans réelle raison... et toujours dans la housse Lumix...