Mise à jour du firmware

Bonjour,
je ne parviens pas à mettre mon TZ10 à jour (je suis en 1.1, j'aimerai passer en 1.2).

Je lance la mise à jour, puis à la fin de la mise à jour, l'écran m'indique "patientez SVP"... Puis se fige.
J'ai attendu plus d'une 1/2 heure, mais rien n'y fais, je suis à chaque fois obligé de débrancher la batterie pour reprendre la main. Et le firmware reste en 1.1.

j'ai essayé:
- de téléchargé le firmware plusieurs fois, depuis le site de pana, puis de touslesdrivers.com
- j'ai reformatté la carte sd plusieurs fois
- j'ai remis l'apn dans sa configuration d'usine
- la batterie est pleine et est celle d'origine.

Bref, je ne comprends pas !

Que faire ?