Carrefour Online - Olympus Pen E-P2 a 130 €

YodaNC a écrit:

Enfin la personne au bout du fil a tout de suite reconnu que c'était une erreur de leur part

Mouais... ils doivent suivre les news comme nous et se rendre compte de l'ampleur de leur pseudo bavure.

je viens de recevoir ce mail:

****************************************

Bonjour Patrice Briet,
Nous vous confirmons la prise en compte par notre Service Client de votre demande effectuée ce jour.

Nous mettons tout en œuvre pour revenir rapidement vers vous et donner suite à votre demande.

A très bientôt sur Carrefour.fr.

Le Service Client Carrefour.fr

*****************************************************
Ouais................. Après 2 appels et 4 mails de relance.....

J'ai envoyé un mail au service presse et service financier du groupe à Evry pour jouer...

groupe@presse-carrefour.com
investisseurs@carrefour.com

les adresses sont sur le site http://www.carrefour.com/cdc/home/

Merci pour ces infos Patrice.

C'est quand même à celui qui sera le plus pressant qui sera servi, c'est pas très réglo non plus leurs pratiques !

Je n'ai pas le temps de les harceler, mais j'espère bien avoir le même résultat que toi !

Pour ceux qui veulent toujours un E-P2, il en reste en stock chez carrefour online --> C'est par ICI, par contre le 17mm est indisponible.

On en veut bien mais à condition qu'on nous en fasse cadeau.

j'ai reçu ça :

Bonjour Monsieur Olivier xxxxxx,

Nous avons bien reçu votre message faisant suite à la requête, référence [xxxx-xxxxxxxxxxx], ouverte le 9 janvier 2012 à l'origine.

Nous ajoutons ce message à votre dossier qui a été réouvert et transmis au service concerné pour vous apporter une réponse par email le plus rapidement possible.

Si vous souhaitez nous re-contacter suite à votre demande, répondez à cet email en conservant sa référence, [xxxx-xxxxxxxxxx], dans l'objet de votre message de suivi.

A très bientôt sur carrefour.fr.

T'as vu le prix !!!

C'est au moins le triple de sa vraie valeur !

Mouais... comme tu dis.

Personne ne connaissait l'existence de Carrefour.fr, et maintenant des milliers de photographes la connaissent. Et même s'ils en ont une mauvaise image, il suffirait d'une deuxième vente flash irrésistible pour qu'ils oublient leurs griefs.

Et pendant ce temps nous auront été les dindons de la farce, d'où mon pseudo sur 60 millions. Facile de faire supporter aux clients ses pseudo erreurs de jeunesse...

C'est toute une mentalité d'ailleurs, qu'on ne retrouve pas que chez les distributeurs, mais souvent chez leurs clients..., cette "irresponsabilité".

Bientôt carrefour viendra se présenter comme victime. Arf!

J'espère que cette affaire aura durablement détourné de leur site de nombreux potentiels clients, mais j'en doute.

J'ai démenti formellement avoir demandé l'annulation de la commande et les ai mis au défi de me produire cette demande.
Accessoirement, je les ai mis en demeure d'exécuter la commande.



Voici la réponse reçue à 18 h 12'


Bonjour ....,

Nous avons bien enregistré votre requête avec la référence [.......].
Elle a été transmise au service concerné qui vous apportera une réponse par email dans les 24h.

N'oubliez pas de consulter nos "questions fréquentes" disponibles sur notre page d'accueil, beaucoup de vos questions auront une réponse immédiate.

Si vous souhaitez nous re-contacter suite à votre demande, répondez à cet email en conservant sa référence, [7501-1326129168], dans l'objet de votre message de suivi.

A très bientôt sur carrefour.fr.

Le Service Client Carrefour.fr

la phrase bateau et automatique dans toute sa splendeur, comme pour moi plus haut

Fr3d0 a écrit:

On peut déjà constituer une liste de personnes concernées:

Cani
Bidulon
Blueblizz
Colombe
Oackley
Gyl
gloups
Stajc
Archmoul
Fr3d0
blueindigo1981

à compléter

Moi aussi je suis fais carrefouriser profond mais j'ai envoyé un mail à leur service client où je me fous légèrement de leur gueule.

Thème: Ma commande en cours

Sujet: Annuler une commande

Message: Bonjour, vous m'avez envoyé un mail suite à une demande d'annulation que j'aurais faite pour ma commande N°CRF0082924 alors que je n'ai rien fait de tout cela. Je voudrais connaitre l'heure de cette annulation pour vérifier, si je ne suis pas somnambule car, je n'ai aucun souvenir d'avoir effectué cette démarche. D'avance, merci.

...ca veut dire pas de E-P2 a 160 dans deux semaines sur le boncoioncoin ?


je suis déçu déçu déçu ....



c'est pas la première affaire du genre et pas la dernière ....quand c'est trop beau pour être vrai......c'est que ce n'est pas vrai

bon courage pour vos procédures de réclamation.

j'ai bien envie finalement d'enfoncer le clou, au vue de tous ces cafouillages lamentables.....
et puis c'était quand même le cadeau d'anniversaire de ma chére et tendre, et ça on joue pas avec, bordille!

quoi !!!! tu comptes lui offrir un appareil tout pourri , complètement dépassé (il a quand même plus de deux ans)!!!! il faut etre completement "écervelé" pour utiliser ce genre d'appareil et encore pire pour vouloir l'offrir !!!!!!!!

j'déconne bin bien sur ....

Fr3d0, tu peux me rajouter sur ta liste.

avec moi, nous sommes 12.

copie et colle la liste en rajoutant ton nom, mais je ne pense pas qu'à 12 nous leur ferons bien peur...

12 ici mais au moins une cinquantaine sur Twitter

Fr3d0 a écrit:

On peut déjà constituer une liste de personnes concernées:

Cani
Bidulon
Blueblizz
Colombe
Oackley
Gyl
gloups
Stajc
Archmoul
Fr3d0
blueindigo1981
Pat1972

à compléter

@Fr3dO: ben la stab boitier est quand meme bien efficace pour des objos zarbi.................
et pis mon EP-2 +viseur+nokton 25mm me ravie a un point que tu ne peux imaginer.....!

c'était du second degré, archmoul !!!! je l'aurai bien aimé pour la stab!!!

je sais bien, amigo!!!

Olivier G a écrit:

foenix59 a écrit:

(...) je sais que saisir 60Millions de Consommateurs, la CNIL et CNC (Conseil national de la Consommation ou la DGCCRF peut avoir son effet.

Pourquoi la CNIL ?

Pour ma part c'était la 1ère fois que je transmettais mes coordonnées, notamment bancaires, a Carrefour , je souhaite au vue de la potentielle bévue commise vérifier si la mention défaut de paiement n'a pas été intégré a mon dossier ou que ces dernières n'ont pas fait l'objet d'un détournement crapuleux, le terme bug informatique n'etant pas la pour mes rassurer.

Suite de l'histoire, j'ai reçu le même mail que vous.
J'ai à nouveau téléphoné et nouvelle version : Le site n'a que deux mois, il n'y avait plus de stock et patati et patata.... Donc c'est 100% leur faute, j'ai demandé un produit equivalent s'ils ne sont pas capables de fournir le produit qui a été commandé à l'origine. Il y a encore des EP2 sur le site avec le 14/42 mais peu importe il faut continuer.
Ils me promettent une reponse pour demain pour trouver une solution correcte.
texto : c'est votre faute, c'est pas mon problème j'ai commandé le produit samedi il etait dispo, dimanche un autre toujours dispo moi c'est pas votre base client que je veux agrandir, c'est que vous respectiez vos engagements. L'erreur vient de chez vous c'est à vous d'assumer les pots cassés et vous avez des produits equivalents en gamme en stock donc vous savez ce qu'il reste à faire !

Même mail de réponse que vous pour ma pomme.

J'attends encore leur réponse demain, mais après c'est le moment d'envoyer l'artillerie lourde à mon avis, on va pas encore leur laisser le temps de réfléchir à de nouvelles excuses bidon, faut vraiment que ça cesse ces c*nneries !

foenix59 a écrit:

Olivier G a écrit:

foenix59 a écrit:

(...) je sais que saisir 60Millions de Consommateurs, la CNIL et CNC (Conseil national de la Consommation ou la DGCCRF peut avoir son effet.

Pourquoi la CNIL ?

Pour ma part c'était la 1ère fois que je transmettais mes coordonnées, notamment bancaires, a Carrefour , je souhaite au vue de la potentielle bévue commise vérifier si la mention défaut de paiement n'a pas été intégré a mon dossier ou que ces dernières n'ont pas fait l'objet d'un détournement crapuleux, le terme bug informatique n'etant pas la pour mes rassurer.

Commence peut-être par faire valoir ton droit d'accès à tes données, auprès de Carrouf... car ce sera certainement la première question que la CNIL va te poser.

Un ami sur facebook a dit que Carrefour lui a carrément répondu que sa banque a bloqué le paiement ... il n'a plus qu'à demander un courrier de sa banque et ils l'ont dans le baba !

Toujours aucune nouvelle de Carrefour.
Quelqu'un peut-il me dire quelle est l'adresse électronique EXACTE de leur service clientèle.
J'ai envoyé 2 Courriels en cliquant sur leur adresse figurant dans leur "commande enregistrée" qui me sont revenus comme "adresse inconnue" ???
J'attends demain pour contacter ma banque, mais quel qu'en soit le résultat (prélèvement/remboursement ou absence de prélèvement de Carrefour), je ne puis tolérer ce type de comportement de leur part.

Je m'ajoute à la liste constituée

Cani
Bidulon
Blueblizz
Colombe
Oackley
Gyl
gloups
Stajc
Archmoul
Fr3d0
blueindigo1981
Ta67ngo

Carrefour-Service-Clients@carrefour.fr

ca fait le buzzz
http://phototrend.fr/2012/01/carrefour-annule-les-commandes-dolympus-ep-2-achete-en-vente-flash/


http://www.60millions-mag.com/temoignez/forums/forums/commerce_en_ligne/carrefour_fr_ventes_e_p2_128_9_euros




repris par de nombreux sites et réseaux...

Merci VALMENTE
Je les contacte dans l'instant (enfin juste le temps de terminer le repas)

Sur 60 millions de consommateurs quelqu'un qui en a commandé 4 à 23h samedi a eu sa commande validée!

https://servimg.com/view/13347491/864

l'image est trop grosse pour être insérée ici sans redimensionnement.

Hallucinant!

Valmente, j'espère que tu vas inciter tes followers à grossir la liste, faut pas que ça s'arrête à 2-3 sites photo qui rapportent l'incident !

J'aimerai tellement que pour une fois un "gros" morfle pour ses façons de procéder et ses mensonges répétés !

il doit bosser la bas !!!

Le raffut que ça fait cette histoire

Il y en a qui ont du se prendre une de ces ronflées chez carrefour

2 mois qu'ils sont sur le web et ils se font déjà éclatés, une bonne idée le web 2.0

Cani a écrit:

Sur 60 millions de consommateurs quelqu'un qui en a commandé 4 à 23h samedi a eu sa commande validée!

https://servimg.com/view/13347491/864

l'image est trop grosse pour être insérée ici sans redimensionnement.

Hallucinant!

Bonsoir, quand on parle du loup...
Sur invitation de Dindon, et à toute fin utile, je vous rejoins ici et vous retransmet le message que j'ai posté sur 60M de consommateurs...

Je ne suis pas le seul à avoir une commande validée... nous serions apparemment au moins 3 dans ce cas (si vous avez envie de lecture : http://www.mega-bonnes-affaires.com/2012/01/compact-objectifs-interchangeables.html?commentPage=1)

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Fr3d0 a écrit:

il doit bosser la bas !!!

Non Fr3d0 je bosse pas là bas

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Le message que j'ai posté sur 60M de consommateurs :

Bonjour, je vais être long excusez moi d’avance…

A titre d’info…

Je ne sais pas dans quelle mesure cela pourra vous servir, mais peut être que lors d’un recours ou pour associer une pièce à un dossier, ou que sais-je encore…

J’ai passé une commande moi aussi, sauf que celle ci a été VALIDEE.
Il est même mentionné (un comble au vu de la réponse commerciale que vous avez apparemment reçu) la phrase suivante : « Vous ne pouvez plus annuler votre commande directement en ligne : vous pouvez contacter le service client pour plus d’informations »…

S’il vous plait, évitez les procès d’intention sur le fait d’en avoir commandé plusieurs… là n’est pas le propos. Merci par avance

Je vous joins donc une copie d’écran de cette fameuse commande validée : https://servimg.com/view/13347491/864

Ça me laisse malgré tout perplexe, je ne suis pas spécialement optimiste quand au fait de les recevoir… vont-ils réussir à trouver une parade juridique ?…
J’ai trouvé une autre personne qui est dans le même cas de figure (copie d’écran à l’appui)

Enfin bref… dans le cas où je les recevrai malgré tout… Je pense qu’alors il serait jouable de faire marcher cet évidente contradiction pour un recours…

Si cela peut vous servir je me tiens à disposition.

Cordialement

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Passion-photo va faire un article ce soir