Carrefour Online - Olympus Pen E-P2 a 130 €

a lire le message du dessus, j'ai vraiment l'impression d'être pris pour un con.........

Ne me fais pas écrire ce que je n'ai pas écrit. Loin de moi cette idée.

J'ai envoyé un mail au service presse de Carrefour leur signalant notre sujet de discussion et voici leur réponse préformaté, car c'est le même message sur Phototrend

Citation :

Bonjour Monsieur Richon,

Nos équipes nous ont signalé immédiatement votre article concernant les commandes d'Olympus EP-2 sur carrefour.fr. Nous avons également vu les réactions des clients dans vos commentaires et sur Twitter notamment.

Nous avons immédiatement mené une recherche pour éclaircir les circonstances de cet incident. Nous avons détecté une erreur technique informatique qui a déclenché la publication d'un prix erroné sur un produit en fin de disponibilité. Cette erreur technique a déclenché l'envoi d'un message automatique d'annulation à des internautes ayant souhaité passer une commande.

Nous sommes encore une fois désolé pour cette erreur technique et nous allons rentrer en contact avec les clients concernés.

bien à vous.

L'équipe de Carrefour.fr

donc Carrefour, doit vous recontacter individuellement, ne rêver pas, moi j'attends toujours leur coup de téléphone depuis hier

Bah, ils ont quand même intérêt à nous livrer les produits (ou un produit équivalent, genre E-P2 nu + EVF), ça leur reviendra moins cher (allez, au pire qques centaines de milliers d'euros, probablement moins) que la mauvaise pub qu'on va continuer de leur faire, d'autant que s'ils gèrent ce "bug" correctement, cela fera le buzz également, cette fois-ci positivement.

Tout le monde s'en fout. Le buzz du moment c'est free mobil, avec la panique des chez les gros! Toutes les Hotlines sont bloquées, submergées d'appels pour désimbloquer les téléphones

En tout cas cet E-P2 existe bel et bien. J'en ai eu la confirmation par le cousin de la belle sœur du voisin de l'ami d'une hôtesse de caisse chez Carrouf, elle-même ayant un lien de parenté par alliance avec le PDG du groupe.

Bon blague à part, vous l'aviez commandé avec quel mode de livraison votre E-P2 du siècle ? Je sens que je vais être une vedette sur Twitter moi.


THE E-P2 ! par Alain Olivier, sur Flickr

seblelorrain a écrit:

Tout le monde s'en fout. Le buzz du moment c'est free mobil, avec la panique des chez les gros! Toutes les Hotlines sont bloquées, submergées d'appels pour désimbloquer les téléphones

Les gros ne paniquent pas, ils s'y attendaient depuis longtemps...

Si vous regardiez bien toutes les ventes flash de carrouf samedi dernier, il y avait même une vente(il me semble que c'était un objectif, j'aurais dû faire l'impression d'écran ) où le prix remisé était supérieur au prix original barré . Ça sentait la plantade à plein nez(même si ce n'est pas ça qui a fait que j'ai n' pas commandé. Je ne suis pas + malin qu'un autre, mais franchement ça sentait mauvais...).

Ne vous plaignez pas trop quand même, certains ont même attrapé la chiasse à cause de carrouf:

Cani a écrit:

seblelorrain a écrit:

Tout le monde s'en fout. Le buzz du moment c'est free mobil, avec la panique des chez les gros! Toutes les Hotlines sont bloquées, submergées d'appels pour désimbloquer les téléphones

Les gros ne paniquent pas, ils s'y attendaient depuis longtemps...

En tout cas, rien que sur l'étage de la boite ou je suis, 4 appelés par orange et 2 par bouygues avec 4 mois offert pour tout renouvellement de contrat

Alain OLIVIER a écrit:

En tout cas cet E-P2 existe bel et bien. J'en ai eu la confirmation par le cousin de la belle sœur du voisin de l'ami d'une hôtesse de caisse chez Carrouf, elle-même ayant un lien de parenté par alliance avec le PDG du groupe.

Bon blague à part, vous l'aviez commandé avec quel mode de livraison votre E-P2 du siècle ? Je sens que je vais être une vedette sur Twitter moi.


THE E-P2 ! par Alain Olivier, sur Flickr

J'avais demandé une livraison en point relais ...

Chronopost pour ce qui me concerne.

Finalement c'est combien le prix "normal" de cet appareil ?

Alain OLIVIER a écrit:

Est-ce que vous pourriez juste m'expliquer ce qui, mis à part l'amour propre de certains (et certaines) a vraiment été lésé dans cette affaire ? Juste histoire de ne pas mourir idiot. Est-ce que cette histoire ridicule dans l'ampleur qu'elle prend est vraiment représentative des méfaits bien réels de la grande distribution et dont on entend quasiment jamais parler parce que les Twittos photographes émérites n'en ont soit rien à battre, soit aucune connaissance réelle ?

C'est sans doute à force de simplement râler mais d'en rester là qu'on en arrive à de plus en plus de situations de ce genre de nos jours, et je ne parle pas uniquement pour un produit comme cet APN, mais de manière générale.

A mon avis, il n'est jamais vain de se battre, même si le combat est long et jalonné de défaites.

Ceux qui ne font rien ou rient sont souvent les premiers à se plaindre ou bénéficier du labeur des autres.

Tu rigoles, on "agit", chacun son camp !

Alain OLIVIER a écrit:

Chronopost pour ce qui me concerne.

Pas compris. Tu l'avais commandé lors de la vente flash et tu as été livré?

bidulon a écrit:

Tu rigoles, on "agit", chacun son camp !

Alors là tu m'as mouché dis donc.

Cani a écrit:

Alain OLIVIER a écrit:

Chronopost pour ce qui me concerne.

Pas compris. Tu l'avais commandé lors de la vente flash et tu as été livré?

Oui. Ce matin.

seblelorrain a écrit:

Tout le monde s'en fout. Le buzz du moment c'est free mobil, avec la panique des chez les gros! Toutes les Hotlines sont bloquées, submergées d'appels pour désimbloquer les téléphones

Moi je m'en tape de Free même à 5€/mois, je suis chez Leclerc à 1,5€ !

Et mon mobile à même pas 100€ tient la charge plusieurs semaines d'affilée vu qu'il est éteint 99% du temps !

C'est pour ça que j’arrive pas à t'avoir .....

Pinaise on m'a déjà touité ! Le début de la célébrité je vous dis.

Alain OLIVIER a écrit:

Cani a écrit:

Pas compris. Tu l'avais commandé lors de la vente flash et tu as été livré?

Oui. Ce matin.

Aaaaaaaaaaaaah, le vil coyote à la solde de l'ennemi, venant narguer les pauvres citoyens honnêtes, floués par le mastodonte sans foi ni loi qui défend son steack comme un vulgaire chacal...

Satjc a écrit:

Alain OLIVIER a écrit:

En tout cas cet E-P2 existe bel et bien. J'en ai eu la confirmation par le cousin de la belle sœur du voisin de l'ami d'une hôtesse de caisse chez Carrouf, elle-même ayant un lien de parenté par alliance avec le PDG du groupe.

Bon blague à part, vous l'aviez commandé avec quel mode de livraison votre E-P2 du siècle ? Je sens que je vais être une vedette sur Twitter moi.


THE E-P2 ! par Alain Olivier, sur Flickr

J'avais demandé une livraison en point relais ...

Moi aussi en point relais mais quetchi à l'arrivée, j'aurais du m'en douter, je gagnes jamais au loto.

En fait, Alain était le seul à avoir plus de 130 euros sur son compte bancaire, c'est pour ça qu'il a été livré, la photo est une passion de pauvre c'est bien connu.

2 Olivier comme ça sur un seul et même forum, c'est pas possible autrement, vous êtes des clones !

Pour à Pen plus cher un EP2 d'un veinard au loto Carrefour:
http://www.leboncoin.fr/image_son/273889802.htm?ca=12_s

SVP Pas d'injures à cet heureux gagnant.

Déjà postée, je reconnais son orthographe

La mienne est passé en "expédié" .........

Social traitre va !

J'ai eu ce message, comme beaucoup d'entre vous apparemment :

Citation :

Cher Client(e),

Nos équipes nous ont signalé très tôt hier matin un incident concernant votre commande du produit Olympus EP-2 & Flash FL-14 & Objectif 17mm.

Nous avons immédiatement mené une recherche.

Nous avons détecté une erreur technique informatique qui a déclenché la publication d'un prix erroné sur ce produit indisponible en fin de commercialisation.

Cette erreur technique a déclenché l'envoi d'un message automatique d'annulation que vous avez du recevoir. Ce message n'était pas pertinent car il faisait réference à une demande d'annulation de votre part. Ce mail aurait du simplement vous informer de la non-validation et annulation nécessaire de votre commande pour les raisons ci-dessus.

Bien entendu, votre carte bancaire n'a pas été débitée. N'hésitez pas à appeler notre service client pour obtenir davantage d'information au 09 69 39 75 35 (Prix d'un appel local depuis la France Métropolitaine).

Nous vous prions d'accepter nos excuses, et vous remercions pour votre compréhension.

Bien à vous
L'équipe Carrefour.fr

Exact, j'ai eu le même mail.
Un poil navrant comme excuse, mais je pense qu'on va devoir s'en contenter.

"produit indisponible" que certains ont reçu?

Irlan a écrit:

J'ai eu ce message, comme beaucoup d'entre vous apparemment :

Citation :

Cher Client(e),

Nos équipes nous ont signalé très tôt hier matin un incident concernant votre commande du produit Olympus EP-2 & Flash FL-14 & Objectif 17mm.

Nous avons immédiatement mené une recherche.

Nous avons détecté une erreur technique informatique qui a déclenché la publication d'un prix erroné sur ce produit indisponible en fin de commercialisation.

Cette erreur technique a déclenché l'envoi d'un message automatique d'annulation que vous avez du recevoir. Ce message n'était pas pertinent car il faisait réference à une demande d'annulation de votre part. Ce mail aurait du simplement vous informer de la non-validation et annulation nécessaire de votre commande pour les raisons ci-dessus.

Bien entendu, votre carte bancaire n'a pas été débitée. N'hésitez pas à appeler notre service client pour obtenir davantage d'information au 09 69 39 75 35 (Prix d'un appel local depuis la France Métropolitaine).

Nous vous prions d'accepter nos excuses, et vous remercions pour votre compréhension.

Bien à vous
L'équipe Carrefour.fr

Bon bein voilà tout est réglé ils ont fait leurs excuses tout est pardonné.

De deux choses l'une, soit le prix était erroné, soit il ne l'était pas, et soit le produit était en stock, soit il ne l'était pas.

Mais on ne peut pas servir des clients au prix s'il est erroné, et refuser les autres, et avoir le produit en stock pour servir certains clients après qu'il ait été constaté hors stock pour des clients ayant commandé quelques heures plus tôt.

Mon interprétation: ça veut dire que le prix était bon tant qu'il était en stock, mais dès qu'ils l'ont épuisé, il ne l'était plus.

Mais là encore ça n'explique l'ordre dans lequel ils servent leurs clients et que le produit était annoncé en stock jusqu'à dimanche soir.

Re bonjour,

non pas pour vous narguer ou autre... je suis bien désolé de la manière dont Carrefour a répondu à vos attentes...

Du changement de mon côté :
- d'une part j'ai reçu le même mail que vous...
- mais de l'autre, ma commande est désormais annotée comme "expédiée" dans mon suivi de commande sur l'espace perso du site

Encore une fois, si moi j'y ai droit (et quelques autres apparemment), et que d'un autre côté ils vendent encore le E-P2... qu'ils ont donc encore du stock...

C'est bien que la vente ne s'est pas passée de manière égalitaire...
A faire jouer en cas de recours

Clément a écrit:

Re bonjour,

non pas pour vous narguer ou autre... je suis bien désolé de la manière dont Carrefour a répondu à vos attentes...

Du changement de mon côté :
- d'une part j'ai reu le même mail que vous...
- mais de l'autre, ma commande est désormais annotée comme "expédiée" dans mon suivi de commande sur l'espace perso du site

Encore une fois, si moi j'y ai droit (et quelques autres apparemment), et que d'un autre côté ils vendent encore le E-P2... qu'ils otn donc encore du stock...

C'est bien que la vente ne s'est pas passée de manière égalitaire...
A faire jouer en cas de recours

reste en contact avec nous, nous pourrons avoir besoin de toi!

Copie du Mail envoyée ce jour à Krouf:

Je souhaiterais juste savoir pourquoi certaines commandes ont été honorées. Je ne considère pas vos justifications comme étant recevables, puisque vous arguez d'une erreur technique informatique que je ne peux pas vérifier. Il est simple de parler de bug informatique pour justifier d'un prix erroné, mais cette erreur grave est de votre responsabilité. La vente ne peut donc etre annulée sur les motifs que vous invoquaient, je considère qu'il est de votre devoir de me livrer l'objet vendu dans les meilleurs délais ou du moins de me proposer un produit équivalent pour le prix envisagé. En l'absence de réponse de votre part dans les délais jugés raisonnables, j'entamerai les démarches nécessaires pour obtenir gain de cause.

Je vous tiens au courant pas de soucis

Théoriquement ce soir le délai de livraison arrive à son terme (24 à 48h indiqués)...

A récupérer en point relais... sms envoyé pour me prévenir...

Donc des infos sous peu

Trop facile tout ça !

Plusieurs centaines de clients sont dans l'attente et estiment à juste titre avoir été pris pour des c*ns par Carrefour, qui se contente d'une explication vaseuse par mail à une adresse no-reply...

S'il suffit de ça pour se disculper et si nous la fermons, attendez-vous à voir ces pratiques fleurir à l'avenir !

C'est tellement facile de procéder ainsi avec une e-boutique... il y a un responsable, qu'il soit sanctionné !

Bon, j'imagine que je n'ai plus le droit de participer à ce fil. Je m'attendais à me faire "pourrir" plus que ça. C'est chouette ! Z'êtes civilisés.