Carrefour Online - Olympus Pen E-P2 a 130 €

Cani a écrit:

C'est à chacun de se défendre individuellement, ici c'est la somme de toutes les actions individuelles qui vont faire mal à Carrefour

C'est là que j'ai de gros doutes !

Entre ceux qui ont déjà baissé les bras, ceux qui se satisfont de ces 50€, ceux qui ne savent pas comment procéder, ceux qui n'ont pas le temps de consacrer du temps à tout ça, (...), combien va-t-il rester de ces 200 personnes à la fin ?

A mon avis, vraiment pas beaucoup...

L'action collective a sans doute ses contraintes également, mais elle serait sans doute plus efficace.

Maintenant, tout dépend de la finalité : récupérer plus que ces 50€ en la jouant perso ou faire condamner carrefour en la jouant collectif (ce qui n'exclut peut-être pas une compensation financière) ?

Je ne suis pas du tout opposée à l'action collective, mais si quelqu'un pouvait résumer ici ce en quoi elle consiste?

Bonsoir à toutes et tous sur ce fil.
Tout pourrait paraître bien, mais sous quelle forme allons-nous "récupérer" et faire valoir ce "bon" de 50 €uros ?
Pour l'instant, c'est un simple courriel qui nous informe de ce geste (positif) commercial.
Qui plus est, il va nous inciter (conduire) à acheter (dépenser) pour ne pas "perdre" cet avantage.
Le système consumériste ne perd donc jamais totalement le sens de ses "affaires".
Remercions les membres impliqués du forum qui ont permis cette légitime reconnaissance par un "grand groupe international".
Et pas besoin de rougir devant ce compliment "pas volé".

bidulon a écrit:

Cani a écrit:

C'est à chacun de se défendre individuellement, ici c'est la somme de toutes les actions individuelles qui vont faire mal à Carrefour

C'est là que j'ai de gros doutes !

Entre ceux qui ont déjà baissé les bras, ceux qui se satisfont de ces 50€, ceux qui ne savent pas comment procéder, ceux qui n'ont pas le temps de consacrer du temps à tout ça, (...), combien va-t-il rester de ces 200 personnes à la fin ?

A mon avis, vraiment pas beaucoup...

L'action collective a sans doute ses contraintes également, mais elle serait sans doute plus efficace.

Maintenant, tout dépend de la finalité : récupérer plus que ces 50€ en la jouant perso ou faire condamner carrefour en la jouant collectif (ce qui n'exclut peut-être pas une compensation financière) ?

Bougez-vous, ça parait sûrement dérisoire pour certains mais ça vaut le coup de se bouger le et de leurs montrer que nous ne sommes pas que des pions!!!

PS: je n'ai rien à voir là dedans mais je suis 100% avec vous!!!

Cani a écrit:

Je ne suis pas du tout opposée à l'action collective, mais si quelqu'un pouvait résumer ici ce en quoi elle consiste?

Aucune idée !

Mais entre inscrits de e-litige par exemple, je pense qu'il y a bien une personne qui s'y connaît et peut nous conseiller sur la procédure "classique", non ?

Pareil pour 60 millions de cons, en cotisant il y a bien moyen qu'ils nous aident ?

Bref, il y a sans doute pas mal de solutions envisageables, reste à les connaître...

Déjà que chacun conserve ses différents mails et captures d'écran en vue d'un éventuel dossier global, y compris ceux qui ont déjà baissé les bras et ceux qui ont été servis par Carrefour...

Je ne suis pas du tout opposée à l'action collective, mais si quelqu'un pouvait résumer ici ce en quoi elle consiste?

Manix : défilé demain 16h devant ton carrefour le plus proche ! Je rigole, je rigole, mais merci de ton soutien, j'aime mieux ça que ceux qui nous narguent.

Cani a écrit:

Je ne suis pas du tout opposée à l'action collective, mais si quelqu'un pouvait résumer ici ce en quoi elle consiste?

Trop fort le bidulon ! J'ai répondu à ton message avant qu'il n'apparaisse !

Si tu n'avais pas répondu, j'aurais pu le supprimer...

bidulon a écrit:

Manix : défilé demain 16h devant ton carrefour le plus proche ! Je rigole, je rigole, mais merci de ton soutien, j'aime mieux ça que ceux qui nous narguent.

*
Pas de problème si quelqu'un se joint à moi ( ce qui m'étonnerait); carrefour Anthy sur Léman, Margencel 74

Cani a écrit:

Si tu n'avais pas répondu, j'aurais pu le supprimer...

Désolé ! J'écris d'abord, je réfléchis ensuite !

bon moi les 50 ça me va......

Je rigole

j'en ai pas fini avec eux surtout quand je vois que l'apn que j'ai commandé et bien il a été livré à certains qui l'ont commandé après moi (tant mieux pour eux) mais moi je l'ai commandé avant donc pas moyen je veux un equivalent

La lettre avec ar part Lundi avec tous les derniers éléments.

Aujourd'hui quand j'ai téléphoné et on me dis qu'on est desolé, pas de stock etc mais j'ai juste demandé à la fin... "Comment vous pouvez m'expliquer qu'ayant commandé l'appareil à 21 heures samedi et vous me dites que le produit n'etait plus disponible certains qui l'ont commandé 2 heures après ont eu leur commande validée et ont même reçu l'appareil" et bien la il y a eu un gros blanc.... j'ai demandé "et bien expliquez moi" ?? (j'ai bien rigolé interieurement)
bref la on m'a donné l'adresse pour envoyer mon courrier et crois moi qu'ils vont l'avoir la petite lettre avec tous les details

L'explication c'est qu'il y a eu un bug informatique, donc pas de gestion du stock n'y de chronologie dans le passage des commandes.

Vous avez récupéré 50€ c'est qu'en pas mal.

rahan1976 a écrit:

L'explication c'est qu'il y a eu un bug informatique, donc pas de gestion du stock n'y de chronologie dans le passage des commandes.

N'importe qui peut sortir n'importe quelle explication de son chapeau; d'ailleurs elle n'a même pas besoin d'être crédible puisqu'un tas de gens la gobent sans en demander la preuve.

Comme on dit :"Plus c'est gros, plus ça passe"

Je suis de tout coeur avec vous, pas normal .

Sinon sur E-litige

Re: Carrefour, Annulation des commandes Olympus Pen E-P2

Messagede Annie.P » 13 Jan 2012, 22:09
Je ne suis pas "geek", ni "photographe", mais cliente Carrefour (j'y fais mes courses, carte fidélité etc etc), et un peu juriste aussi.
J'ai commandé l'appareil photo en "vente flash", comme toute bonne consommatrice qui gère ses deniers.

Tout ce blabla de Carrefour m'agace, parce qu'il est incohérent, méprisant, menteur, donc j'ai décidé de demander à Carrefour d'exécuter le contrat qu'il m'a proposée, à savoir la vente/achat d'un appareil photo bien défini, pour un prix bien défini, dans un laps de temps bien défini.
Il y a eu accord, entre un vendeur et un acheteur, Carrefour et moi-même, sur la chose et sur le prix. L'appareil photo était annoncé en stock, mon banquier a accordé l'autorisation de paiement (termes juridiques).

Donc, je ne cèderai pas. Pas pour les 138 euros que j'ai failli dépenser, mais pour le principe. En accord avec tout ce que j'ai pu enseigner - je suis prof de droit.

Donc, j'ai écrit à Carrefour. A la DDPP de l'Essonne aussi. Le bon de réduction de 50 euros ne me convient pas. Je demande juste : l'application du droit, et que ça.
Les ventes en ligne vont se développer, et il n'est pas question de laisser se développer des zones de non-droit. Je devine (ou j'espère) que les responsables de Carrefour lisent ces lignes, mon message est clair. Le droit, que le droit mais tout le droit.

Voilà le sens de ma présence sur ces forums. Je suis aussi très présente sur : http://phototrend.fr/2012/01/carrefour- ... nte-flash/

Unissons-nous, partageons nos infos, cela nous rendra plus forts face à Carrefour.

moi carefour vient de me dire que c'est le petit hommes vers venus de mars qui ont piraté le système infomatique pour piquer tous les ep2 olympus et que c'est même eux qui ont annulé ma commande par la pensée.

du vent voila ce que c'est, juste une vente qu'ils ne veulent pas assumer mais bon c'est pas grave moi je me sens de plus en plus Zen au fur et à mesure que les choses avancent...

Arrêtez de fantasmer! Pour se défendre il faut avoir été victime.

1 Relire les conditions générales de vente sur lesquelles tout le monde est passé sans les regarder;
2 Se demander si juridiquement la vente a eu lieu puisque la confirmation fait partie du processus de vente;
3 Comprendre qu'accepter le bon d'achat de 50€ c'est mettre un terme à toute contestation ultérieure;
4 Evaluer les chances de réussite d'une action qui visera à réparer le pseudo dommage et calculer le montant de l'indemnisation éventuelle;
5 Et surtout ne pas oublier que derrière il y a un salarié qui a fait une connerie et qui risque son boulot

Moi j'en avais commandé deux alors 50 Euros, çà va pas le faire ma pauvre Lucette.

bb974 a écrit:

Arrêtez de fantasmer! Pour se défendre il faut avoir été victime.

1 Relire les conditions générales de vente sur lesquelles tout le monde est passé sans les regarder;
2 Se demander si juridiquement la vente a eu lieu puisque la confirmation fait partie du processus de vente;
3 Comprendre qu'accepter le bon d'achat de 50€ c'est mettre un terme à toute contestation ultérieure;
4 Evaluer les chances de réussite d'une action qui visera à réparer le pseudo dommage et calculer le montant de l'indemnisation éventuelle;
5 Et surtout ne pas oublier que derrière il y a un salarié qui a fait une connerie et qui risque son boulot

1. C'est fait et je ne vois rien d'incompatible avec notre démarche !
2. Juridiquement, Carrefour n'a pas à annuler la commande en nous l'imputant, plus relire les passages concernant les ventes annulées/validées.
3. Pas forcément. Ca peut régler le préjudice subi sur l'annulation de la vente, pas les autres aspects de l'affaire.
4. Si l'on s'en tient à la loi, elle devrait avoir toutes les chances d'aboutir !
5. Ca ce n'est pas mon problème. Je ne sais pas où tu bosses, mais chez moi, si je fais une bévue comme ça (peu probable), les clients ne manquent pas de remonter l'info et crois moi c'est bien plus hard que ce qu'on fait avec Carrefour. Chacun assume ! L'erreur est humaines, mais les erreurs répétées et les mensonges, c'est autre chose...

@bb974 je crois que celui qu'a fait la bourde.......... il est au placard ou à l'ANPE depuis lundi

moi ce que je trouve inamissible c'est qu'il liquide le stocke par ebay pour ne pas à notre vendre en cas de gain de cause.

et pour répondre à la personne qui trouve qu'on se fait des films: "S'ils nous donnent un bon d'achat de 50 euro c'est qu'ils savent très bien qu'ils sont en fautes"

Ou as-t-on vu qu'ils liquidaient le stock sur ebay?

bb974 a écrit:

Ou as-t-on vu qu'ils liquidaient le stock sur ebay?

sur ebay!!!!! par leur distributeur et non sous le nom carrefour

Bizarre, on ne retrouve plus les annonces Ebay via Pixmania, mais par contre, le nouveau vendeur est:

pour_votre_maison

Détails sur le vendeur professionnel
winweb
Winweb SARL
BP 1
34140 Loupian, Languedoc-Roussillon
France métropolitaine Téléphone : 0616229785
E-mail : contactwinweb@gmail.com
Numéro d'enregistrement de la société : RCS SETE 48450762900018
Numéro de TVA : FR 15484507629

J'ai un peu fouillé pour voir s'il y a un rapport entre Winweb SARL, Pixmania et Carrefour et pour le moment, je ne trouve rien, mais je suis certain qu'il y a un truc !!!

http://cgi.ebay.fr/B0218446-Fort-du-succes-du-Pen-E-P1-Olympus-lance-le-Pen-E-P2-un-appareil-phot-/320822859201?pt=FR_IQ_PhotoVideo_Photo_AppareilsNumeriques&hash=item4ab28855c1#ht_1671wt_1157

http://cgi.ebay.fr/B0218445-Fort-du-succes-du-Pen-E-P1-Olympus-lance-le-Pen-E-P2-un-appareil-phot-/390378783031?pt=FR_IQ_PhotoVideo_Photo_AppareilsNumeriques&hash=item5ae4638137#ht_1671wt_1157

Il est ouvert depuis 2005.......... et son kit ep2 est à prix variable de 465 à 513...
http://cgi.ebay.fr/12123796-Fort-du-succes-du-Pen-E-P1-Olympus-lance-le-Pen-E-P2-un-appareil-phot-/320823088933?pt=FR_IQ_PhotoVideo_Photo_AppareilsNumeriques&hash=item4ab28bd725#ht_1737wt_1044
et c'est plein de fautes ... pour un site pro on dirait un site chinois traduit

pfff fallait pas il en restait plus que 10 mdr

on peut retrouver sur elitige des captures d'écran de leur vente sur ebay via pixmania

Quand tu regardes le descriptif

Pixmania:
http://cgi.ebay.fr/OLYMPUS-Pen-E-P2-objectif-pancake-17-mm-Flash-FL-14-Garantie-2-ans-/140675293907?pt=FR_IQ_PhotoVideo_Photo_AppareilsNumeriques&hash=item20c0e6a2d3#ht_3317wt_1139

Winweb:
http://cgi.ebay.fr/B0218445-Fort-du-succes-du-Pen-E-P1-Olympus-lance-le-Pen-E-P2-un-appareil-phot-/390378783031?pt=FR_IQ_PhotoVideo_Photo_AppareilsNumeriques&hash=item5ae4638137#ht_1671wt_1157

C'est exactement le même descriptif de produit, donc il est évident que je me pose des questions

Dans une autre vie, j'étais juriste, magistrat même, mais pas en matière commerciale, et dans un autre pays.
Les moeurs n'y sont pas identiques mais assez semblables.
Il me paraît assez évident qu'il y a eu erreur, pour ne pas dire faute de Carouf.
Il n'empêche, nul ne peut être tenu d'exécuter une obligation devenue impossible de par la disparition de l'objet de la transaction.
Tout au plus peut-on imaginer une exécution par équivalent (laquelle ?) ou une indemnité compensatoire.
C'est ce que j'avais écrit à Carouf et c'est donc bien ce qu'il m'ont répondu en me proposant aussi les 50 €.
Je n'en espérais pas tant, m'attendant à une autre plutôt foireuse.
Je me demande bien quel préjudice, qui ne serait pas rencontré pas la proposition des 50 €, pourrait bien être revendiqué par ceux qui ont passé une commande non suivie d'effet.
Je suppose que pour une action collective, il vous sera demandé au moins des frais d'affiliation ou de participation, plus encore si vous agissez seul et ce sans garantie de résultat.
Je connais assez les juges pour savoir qu'ils peuvent être imprévisibles tout autant que plein de bon sens, indépendamment de leur science juridique.
En clair, je devrais juger ce type d'affaire, peut-être serais-je sensible à des arguments faisant valoir que l'offre compensatoire est satisfactoire et la demande abusive...
Je doute que qui que ce soit obtienne jamais plus que les 50 € proposés.

Mais ce n'est que mon avis.

Voilà qui est exprime parfaitement mon point de vue!

Et je rappelle à ceux qui pensent que Cqrrefour se cache derrière tel ou tel revendeur Ebay que l'importateur d'Olympus vend à tout le monde.

bb974 a écrit:

Voilà qui est exprime parfaitement mon point de vue!

Et je rappelle à ceux qui pensent que Cqrrefour se cache derrière tel ou tel revendeur Ebay que l'importateur d'Olympus vend à tout le monde.

c'est beau, c'est grand !
par contre c'est inutile....

yvéclo a écrit:

Je me demande bien quel préjudice, qui ne serait pas rencontré pas la proposition des 50 €, pourrait bien être revendiqué par ceux qui ont passé une commande non suivie d'effet.

C'est pourtant simple :

- bug informatique et autres excuses -> bidon
- donc préjudice pour le client qui voulait ce kit et qui l'aurait payé admettons 400 euros ailleurs : 400 - 138 = 262 euros et non 50 euros
- plus d'autres choses que je n'évoquerai pas ici

Bonne chance !

Voici une réponse à mes interrogations

jm62 a écrit:

Satjc a écrit:

Bonjour tout le monde,
Si quelqu'un peut se renseigner sur l'entreprise Winweb, ça serait pas mal du tout pour rajouter des pièces au dossier:

Salut Satjc, j'ai quelques éléments à te donner
"Winweb "est une société de loupian dans le 34 qui est spécialisé dans la maintenance informatique mais qui fait aussi dans le bussines de la revente, il passe par la société geslog pour la gestion des retour pour sav etc.. l'entreprise "Geslog informatique" est de Montpellier dont il est en etroite collaboration. , probablement en gérance associé)De plus son autre activité dans le négoce est sous la dénomination de:" pour_votre_maison" ( boutique ebay plutôt généraliste alors que "winweb" est plutôt spécialisé dans le matos high tech) dont le gérant est également le même que "winweb".Il faut savoir que "Pixmania est un drop shipper et passe par "pour-votre-maison" pour la revente et la livraison de nombreux produits.De plus Pixmania revend des produits Geslog informatique ( prise pc et autres video)
Voili voilou !! j'ai aussi les noms des responsables bien que je pense qu'il n'est pas souhaitable pour le moment de les divulguer

Comme quoi, ils continuent à se moquer de nous en écoulant le stock via un autre biais, à mon avis, ils sont vraiment mal ...

Satjc a écrit:

Quand tu regardes le descriptif

Pixmania:
http://cgi.ebay.fr/OLYMPUS-Pen-E-P2-objectif-pancake-17-mm-Flash-FL-14-Garantie-2-ans-/140675293907?pt=FR_IQ_PhotoVideo_Photo_AppareilsNumeriques&hash=item20c0e6a2d3#ht_3317wt_1139

Winweb:
http://cgi.ebay.fr/B0218445-Fort-du-succes-du-Pen-E-P1-Olympus-lance-le-Pen-E-P2-un-appareil-phot-/390378783031?pt=FR_IQ_PhotoVideo_Photo_AppareilsNumeriques&hash=item5ae4638137#ht_1671wt_1157

C'est exactement le même descriptif de produit, donc il est évident que je me pose des questions

Le descriptif "Fort du succès du Pen E-P1, et patati et patata..." est visible sur d'autres sites de vente, et a probablement été pompé sur le site d'Olympus.
Ça me paraît léger pour tirer des conclusions qui aient valeur de preuve auprès d'un juge...

OK Olivier, mais regarde mon message juste au dessus du tient

Pour info, j'ai demandé comment faire valoir le bon d'achat, et si ça pouvait être utilisé plutôt sur Carrefour Online (pas trop envie de batailler à trouver un Carrefour près de chez moi qui a un rayon photo fourni), réponse :

" Bonjour Monsieur,

Vous souhaitez savoir comment obtenir le bon d’achat de 50€.

Nous tenons à vous signaler que ce bon d’achat vous sera envoyé par courrier la semaine prochaine et il est valable uniquement en magasin sur l'ensemble du rayon appareil photo.

Dans cette attente, nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Va falloir passer quelques coups de téléphone pour savoir quel Carrefour a un accessoire photo intéressant en stock (et sans doute se galérer à aller en banlieue, pas l'impression qu'il y ait grand chose en intra-muros)